通信世界网10月18日消息，2007年10月14日至16日，中国铁通集团公司对云南分公司及管内的昆明、曲靖地市分公司开展了“诚信服务、放心消费”主题活动平推检查。检查组由总部市场部副总经理赵佳带队，湖南、湖北、江西、甘肃四个兄弟省分公司的客服主管莅临检查。
检查组认真听取了云南分公司和抽检单位开展“诚信服务、放心消费”主题活动情况的工作汇报，在省分公司戴副总的陪同下，实地检查了省分10050客服平台、昆明、曲靖部分营业厅和区域经营部。检查组从服务承诺、客服平台、客户流失、窗口服务等4个方面，分36项内容进行了细致入微的评测打分，对云南分公司“诚信服务、放心消费”主题活动给予了“基础扎实、形式多样、富有成效”的好评。同时，在肯定成绩的基础上，检查组也结合检查情况，指出了存在的问题，并提出了改进工作的意见建议。此次检查对云南分公司客服工作是一次全面的梳理，省分公司将对检查结果进行认真总结，针对存在的问题提出解决措施，切实提高省分公司的整体服务质量，促进省分公司稳定、持续、健康发展。
