作 者:王绍华(特约记者)黄显国
由于哈尔滨铁路局进行生产力布局调整,国庆节前夕,撤销了滨洲线的下沙力车站,变为停车点。接理说,随着车站的撤销,铁通接入网交换设备也因车站站舍的撤除,通信机房将进行搬迁,这件事令下沙力19户居民感到惆怅。在这个时刻,中国铁通呼伦贝尔分公司果断做出决定,克服困难,保留铁通通信设备,将继续为他们提供通信服务。听到这个消息后,下沙力居民欢呼雀跃。但是,车站撤销后带来了一系列难题。过去,由于铁通机房设在火车站站舍内,车站撤销后,通信设备保暖、收费和售后服务等问题将接踵而至,如不能妥善处理,为用户服务将成为一句空话。经过呼伦贝尔铁通专题研究,制定了稳妥解决方案。为传输、交换设备穿上特制保暖“棉衣”,确保冬季设备良好运用;由电信局抽调人员,按月定期到这些小站收取通信费用,现场办理通信业务;实施包片制度,派专人负责设备维修和故障处理等服务。据统计,两年来,哈尔滨铁路局管内滨洲线21个车站实施撤销,呼伦贝尔铁通克服了重重困难,采取多项措施为当地居民不间断地提供通信服务,用实际行动诠释了“为用户创造价值、为用户提供长期优质服务”的经营理念,受到了广大居民的普遍赞许。