陆向谦：所以您本来两年前计划是去年上市的，是吧，两三年前？上次还讲了。
刘强东：老说过在2013年之前不考虑上市。为什么呢？因为一旦上市呢会把我们大量的团队的精力吸引到面对公共投资的市场了，不能让我们全心全意的把我们亚洲一号建好，只有亚洲一号建的成功了，我们再上市，我们才能对投资人以负责任的态度。
陆向谦：多长时间的事？
刘强东：这个牵涉到物流方面的事，过去的物流都是一种B2B物流，什么叫B2B物流？都是一个仓库对门店，比如说沃尔马啊，家乐福啊，国美、苏宁啊，都是，一个物流可能覆盖15个门店到30个门店，每天送15次30次货，每次货呢都很多，一天十多个，二十多个定单。但是京东这物流模式是到C的，到终端消费者这个模式，比如我们现在将近一百万的订单，处理过程跟B2B的仓库管理模式完全不一样，目前全世界只有亚马逊建立了能够产生大量一千万单的这种物流体系，目前只有亚马逊没有第二家，所以京东呢我们做这个亚洲一号的项目，如果建成了是在全世界第二家。所以这个项目我们做成了是决定京东到底有没有天花板，如果我们做失败了，那么京东商城销售部门基本到两三千万也就结束了。你的物流支撑不了了，什么问题都出来，会有大量的消费者投诉抱怨，反过来还是我们能够今天把这个建成，我们亚洲一号非常大，几十万平米，有7个库房，单一库房有100万张订单，上千万的品种数，所以如果我们建成了，那会给投资人一个更好的回报。
陆向谦：所以这个投资是要建那个物流体系，那么除了京东好像还有几个公司也在做自己的全方位的像这样的大的物流体系，是吧？
刘强东：早了五年。
陆向谦：你比他们早五年？
刘强东：我们现在京东做物流企业比任何都要早至少五年，就是在这个2007年我们决定投资物流的时候，所有人都不看好，都认为不敢想象，2011年后我们行业的同行才想到要做，因为你一年只有几亿销售额的时候你真的不用，太容易了，随便弄点人就把一年几个亿的销售额做了，但是一旦做了几十个亿，不投资不行，做不了一百亿了，但是我们在2007年我们年销售额做到八千万的时候我们就去分析，所以我们很早就开始了，比他们早了五年时间。
陆向谦：因为这件事实际上跟亚马逊比，这个亚马逊我在美国用那个好像不是亚马逊直接给我送货，是通过这个UPS。实际上你们还等于做了UPS是不是这么回事？
刘强东：对，因为亚马逊在美国它做物流体系实际上是仓储，它是没有配送的，为什么在京东在中国我们还是决定自己做，因为这个市场没有UPS，在中国做电子商务很痛苦，物流不好。
陆向谦：是顺丰这些好些物流公司吗？
刘强东：顺丰用不起，大部分电商都用不起顺丰，只有单价高又很轻的极个别的才能用，我们每个包括平均3.6公斤，大概按照顺丰的收费价格我们平均每个包裹还要40块钱。
陆向谦：所以中国现在物流方面进行恶性竞争，送货的人的工资要比美国低的多可以这么说吗？
刘强东：我们做每件事情都认为这个市场都是有分析的。你想一个没有幸福感，没有满意的快递员给我送货，你指望他服务好那是绝对不可能的事情，所以2007年建配送物流的时候，我们永远要求我们的配送人员要比行业内要高20%到30%的工资，但是我们最大的好处就是我们的运营管理，在技术人员管理人员，我们配送人员送的包裹，现在每天可以送120包，行业的平均水平大概60几个，而我们每天可以送120几个。我们平均工资五千块钱拿到手，公司还交五险一金实际上七险一金，我们还给大家买了商业的人身意外伤害险，还有商业的补充医疗险，是超过我们大部分的快递员的平均薪水，所以在这种情况下其实我们配送人员他收入很高，我们有的是一村的人都在京东做配送，因为有这种好，这种员工满意所以我们在这种配送里面我们跟顺丰的服务品质是一样的。
陆向谦：所以两年以前强东说的事都做到了，两年以后我们再请他来，要是这次说到了，大概七十亿美金还是低估了你们。
刘强东：也不能这么说，但是如果只是70亿美金我们投资人就没赚钱了。
观众提问：您在那个未来京东在广告方面，纸媒、网页，互联网和移动新媒体将会选哪个最多的?
刘强东：我可以告诉你，我们线上线下的投放比例是线上线下是6比4，就是60%投在移动互联和互联网上，40%投资在给比如说电视啊，传统媒体上。
陆向谦：整个广告占你的销售额的百分之零点几？
刘强东：我们没有公布，占我们销售收入的比例，但是占我们GMV也就是平台交易额比例我们一直控制在百分之一点几。
陆向谦：明白，这是一个效率很高的。
刘强东：京东商城我们只有2007年广告我们做的猛了一点，占了3%，所以之后我们把广告的比例一直控制在我们平台交易额1.8%以内。
陆向谦：现在京东商城收入已经那么高了，相对不用广告行吗？把那百分之一点几给省了。
刘强东：这个要说起来又有很多话，我相信今天坐着好多互联网创业者，大家知道互联网有好几座大山知道吧，你比如说「京东」两个字，每年都要给百度有好几百万上千万呢，你要不给钱怎么办，非常简单，就给人家当当了。你不花钱怎么办，不花钱就是所有的流量公司把你的流量劫持了，这就是整个中国互联网。
刘强东：中国的互联网到今天为止依然在丛林社会里，非常原始的状态，所以大家如果进入这个行业就一定要做好思想准备。
陆向谦：这是一座大山，第二个，那两座呢？
刘强东：很多很多座。
观众提问：您刚好说了就是您的物流员工的工资非常高，我们也知道京东的员工数量也超过一万人了，那您现在是否面临那个人工成本的压力呢？然后您这边是怎么解决的？
刘强东：我们配送人员超过一万人，整个公司已经快三万人了。我们过去四年就是平均工资，我们上涨，每年这个过去四年复合工资超过了20%，单一的成本还是有压力的，但是呢，在同样的这四年，我们的仓储效率，配送人效我们提高了两三倍，所以在每一单的成本，就是每交易一个订单的成本我们连续四年还是在下降。
观众：京东每年买关健词会买很多钱，你是否会考虑到建一个防御性的网址导航，给自己导流量？
刘强东：其实这个都一样，淘宝联盟给它带来很多流量，但是去年分成也很大。你不管哪的流量，在互联网全是要都要给钱的。我们本身的精力也是建自己的京东联盟，从我们现在的获得的数据，在京东联盟这个流量并不便宜，但是它的好处，淘宝建立淘宝联盟好处是什么呢？就是防止巨头，就是寄人篱下，因为你想想如果是比如说百度占你20%到30%的流量，基本上百度真的就是你的老板，你要多少钱你都给他，所以联盟好处是什么，每一个网站都很小，变成了这些联盟网站只听命于联盟者，但是如果要是跟百度这种巨头合作是什么，首先它是占你很大的流量，你要听他的，所以这个是有价值的。
刘强东：你肯定不愿意说你的流量永远付给人家钱，不给人家钱就把你的流量卖给别人，我们也在做，第一件事情是改我们的域名，因为360buy并不符合我们中国人打字习惯，先输入汉字再输入英文太长了，所以我们先把域名改了，因为京东jd两个字，所以大量的消费者可以通过直接输入的方式，而我们360buy所以导致很多人记不住，搜京东，搜出来京东以后看见360buy再点进来，这样就被别人扒一层皮。
观众：京东是否会大举的进入B2B的企业市场？
刘强东：我们会进入这个B2B，但是我们进入的B是以终端消费者为目的的企业，我们不会面对经销商而是面对终端消费者，这个我们做了好多年了。
陆向谦：在这一点上走在前头的老大哥，当然不同的商业模式了，人家有支付宝，京东有吗？京东准备做？
刘强东：我们买了一个网银在线，去年刚刚收购的，所以现在马上4月份就要上线。
观众：我想问一下刘总，我们的这个盈利的规划计划哪一年开始真正盈利？能够大规模的赚自己的钱。
刘强东：但是我可以明确告诉大家，过去三年，京东确实亏钱，都是我们控制的非常好，我们亏的额度很少，一点点钱，过去三年现金流都为正，而且我们亏钱不是亏在运营的损失，我们亏在投资上，比如说亚洲一号，在这个建设两年之内，给我带来的都是成本，这样的项目，我们现在已经开动了四个了，所以我们亏损基本上都来自于投资性亏损，而不是经营性亏损，所以就是这三年这个投资人相信我们，对我们不着急，我们能睡着觉。我们今年亏的钱几乎全是税钱。我们运营上是不亏钱的。
观众：如果京东运营情况改善的话，会通过提高卖力还是降低成本呢？
刘强东：我们永远是降低自己的成本来赚钱，而不是提高自己的毛利润来赚钱，当然毛利润会提高，为什么呢？我们做了大量的衍生业务，比如说金融，我们做了两三年了，但是一直没有公布，我们去年光金融我们净利润就达到了1.5亿，今年至少3.5亿，还有我们物流开放，大量的物流开放，我们现在每年有十万包裹是来自于别的卖家，这些都带来毛利润的上升。
观众：降低成本呢？
刘强东：就是效率，人效，我们这个核心就是人效，我们希望我们目标我们是希望将来有一天在北京市，我们可能每天可以送两百到三百个包裹。我可以给大家分享一个例子，我们现在北京市的我们每个包裹大概是5.3块钱。
陆向谦：好，你给说个结束语吧，一两分钟的。
刘强东：我觉得呢，如果你要有梦想，创业就是一个梦想过程，就朝自己的梦想靠近过程，如果你真的很强，一生中的愿景和梦想，只是为了赚钱，我就建议大家尽量还是去做高级经理人，或者找个创业公司工作。我们上市的时候，京东的亿万富翁肯定是几十个。但是如果你要是没有这种很好的这种理想，那就不要这么创业。只要前进在创业道路上，千万不要回头，千万不要中途放弃，往往就是在你放弃的时候，也许可能在明天就可以成功了。所以坚持坚持再坚持，在这里祝我们所有创业人好运。
陆向谦教授简介（据百度百科）：
陆向谦是美国加州Berkeley大学Hass管理博士，美国西北大学Kellogg工商管理硕士，清华大学工学硕士。陆向谦博士的经历包括：策划摩托罗拉进入中国的战略、任教于香港科技大学管理学院、投资基金负责人、创业家。他出生在北京，目前每年还居住在北京很多时间。他的第二故乡是位于美国加利福尼亚的硅谷。
关于陆向谦教授的《创业创新领导力论坛》，更多资料请访问：http://www.ujelly.cn/
