刘强东：我觉得最大的失误呢就是反思过去这个电子商务，就是在2004年之前商务的时候也没有这样的组织，也没有这样的平台，创业的群体也没有交流的平台，彼此也不认识，也没有什么经验可以分享，所以还是一个类似于小明星那种做法，就是要靠滚动式发展，也不可能烧钱，所以从2004年到2007年基本上都是赚钱的，我们亏不起，所以每年必须赚钱，因为必须赚钱所以也不做广告，只能滚动式发展，也不懂得什么叫VC。
刘强东：所以呢也进入了最好的发展四年，一直到2007年才是已经销售过八千万的，我们才觉得靠自有资金不行，那一个阶段实在是转不过来了，需要向银行借款不行，找国企谈，给500万，结果只给了150万，还有300万也是死活给不了，到那个时候也是快到了山穷水尽的时候，才知道有VC，我当时不知道什么叫VC，我还以吃的那VC呢，有人说叫风险投资，就是说你没有固定资产给你钱，你只要给他股份，你不需要拿你的房抵押，也没有别的要求，总之就是有人就是像傻瓜那样。结果一谈还真谈成了，给了钱，也是第一次拿钱的时候不足，给了钱就开始做广告，就建立了市场部，就开始亏损，那个时候投资人给我们灌输的投资理念就是你亏啊，你亏啊，天天跟着在后面说你不亏你做不大，所有大的企业都是亏出来的，所有的互联网公司在赚钱之前都是亏钱的，他说的是有道理的，所有的互联网企业真的是这样的，从第一天开始赚钱的企业很少很少，所以都是拿了风险投资，因为只有风险投资允许你亏钱，银行不允许亏。所以在这种鼓噪之下，我们也是很快在企业有一定的这种浮躁心，就开始花钱，但是一千万美金的话很快就花完了，到了2008年的时候，结果十月份钱差不多的时候，再想拿钱的时候突然金融危机就很重了，当时2008年，一下子就是说我们给你钱可以，先找别人，实在不行我给你过桥贷款。当时我跟我的助理，有半年的时间我们是跑的有40多个VC，最多一天我见过5个VC，结果所有人都说NO，不给钱，所以到2008年到2009年年初的时候，如果再拿不到钱，就只能过桥贷款，每年利息都是20%，相当于放高利贷了，所以那个时候呢也是有压力的，也是创业以来，十几年以来，唯一的睡不着觉的就在2008年金融危机第二轮拿钱的时候，也就是在那个时候呢，头上有白头发的。只有短短三个月的时间就起了白头发。
陆向谦：后来怎么转机？
刘强东：后来还好，后来碰到了我们的第二轮投资人雄牛资本，为什么投我们呢？因为它是做了国美、苏宁十年的投行，包括苏宁上市啊，国美在上市都做过，他在家电行业有十年的行业经验，他看到我们财务数据，肯定没问题，所以第二个投资人他实际上对家电有十年的了解才敢投我们，在那个年代的话真的是没有任何，所有人都不敢投，他投我们一千两百万。然后第一轮的投资人跟了八百万，然后还有一个投了一百万，所以我们第二轮拿了两千一百万，也就是得以扩大了，要不然我就死了。
陆向谦：你这两轮投资，你刚才说第一轮没经验，第二轮又是这么困难时期，那你稀释了不少，两轮以后你们那个管理阶层已经低于50%了，是不是？
刘强东：当时我们达成协议，就是每年要拿股份送给员工，所以我们2007年开始给员工发股，我们连续发了很多年，整个公司上完市之后，还会再发，所以这样呢其实我们管理层的股份呢也是每年在不断的在往回升。每年都在给员工发股份，所以投资人的都在不断被稀释，员工的投票权归我，所以管理层对公司的控制很重。
陆向谦：明白。
刘强东：但是我今天我也跟大家说，几乎所有的互联网企业，全世界所有的互联网企业，在上市的时候创始人的股份比例都很少，因为所有的互联网企业上市之前都是经历了巨额的亏损，都不断的拿投资人的钱进来，所以呢不断的稀释。
陆向谦：现在实际上上次我们到这来的时候，这以后又融了两轮，一共融了22亿美金，我刚才说了吓了我一跳，这两轮以后，强东相当厉害了，没有20%了吧刘强东？
刘强东：其实呢就是我们最后两轮融资呢估值都是已经相当高了，所以你知道20亿美金其实占我们股东只有百分之十几，很少。
和阿里巴巴
陆向谦：所以销售额，今年销售额和去年销售额是多少？
刘强东：我们去年的平台交易额是超过六百亿美金，什么叫平台交易额呢，就是叫GMV，包括第三方卖家的，含税收入，今年我们超过一千一百亿。
陆向谦：几乎是加倍。
刘强东：那已经是过去九年增长速度最慢的一年了。
刘强东：中国的市场确实呢，从电子商务这个行业来讲肯定是超过全球任何一个单一市场，电子商务我相信其实两个阶段，第一个十年已经过去，相对比较这个粗的一个竞争，是一个在抢市场份额的竞争，而接下来的十年呢，我相信电子商务一定是一个创新和体验的竞争。就在电子商务基础之上大量的衍生的创新的产品出来，所以真正的竞争应该才刚刚开始。刚才说了，也是我们没有早拿钱，因为在我们2004年做电子商务，因为在淘宝做了十个亿美金，而我们只有自己的一千多万，所以我们才开始拿钱，也不知道拿多少，也没有这个概念，也没有拿足够的钱，。
陆向谦：这一点在金融操作上不如马云，你得承认。
刘强东：所以我想今天呢也是跟各位分享的，就是希望大家呢，如果创业假如说你是一个进入互联网，基本上是要消耗现金的，只要你有机会，能够早拿钱就早拿钱，不要做到多大规模。不要说只想找到创新的模式，因为创新模式往往需要钱的，创新需要钱的，没有钱做创新其实很难的。
陆向谦：但是现在的情况是，阿里巴巴的那相当于自营的部分，是不是跟京东差不多大？
刘强东：其实二者是不可比较的，是完全两种不同的商业模式，你比如说像万达他的商业模式就是在各个城市最中心的位置，拿最好的地块盖大商场，完了找各个品牌来入驻，它是一个商业地产概念，所以说阿里巴巴相当于一个跟传统项目相比的话就是商业地产项目，而京东呢我们是更像国美、苏宁、沃尔马、家乐福，自己要采购和管理供应链，我们是供应链服务商，所以二者没有办法比销售额大小，像你去拿国美苏宁去跟万达比不一样，怎么比呢？
陆向谦：所以你不认为阿里巴巴是一个竞争者？
刘强东：其实沃尔马，家乐福跟万达怎么竞争去啊，它不是一个东西。真正竞争还是要做到消费者体验上去。刚开始消费者都是有这种新鲜在网上要去比价，今天到这买，明天到那买，其实很多的网络群体三四年之后呢我就发现他就基本上选择一家，选择一家这个信赖，他认为这个最好的，他基本上懒得再去花更多时间去讨价还价，去比较等等的，所以呢就是我相信消费者群体的成熟，带来的一定是行业的成熟，而行业成熟呢最终归于一点就是用户体验。
陆向谦：比如说京东的主要产品线，如果一个3C产品然后在京东上卖也在比如说天猫上卖，价钱平均是你们高还是天猫上高？
刘强东：我们可能稍微高一些。
陆向谦：这个高大概百分之几？
刘强东：我们基本上控制在十块钱以内，笔记本基本上是三五十块钱以内。为什么呢？因为它（PW注：价格）主要差是差在这个发票上。我相信大家在京东商城上买手机，我不给你选择，不管你要不要发票，京东是一定给你的，是最正规的，所有产品都是正品行货，都是品牌商直接授权的，不像四五年前还有厂家封杀我们，不给我们供货，现在联想、惠普、戴尔任何一个厂商都是我们非常紧密的合作伙伴，我们所有的货都是从公司一手给到的，所以我们是这种带来的成本是不可避免的。如果你要会买你去中关村怎么着也比我们便宜，因为中关村里面水货，假货，翻新货，给你调包的货，各种各样的，都会有，而且不带发票。这样就导致你就到中关村一定找到最低，任何东西你都能够在中关村找到便宜的，这一定是的。
陆向谦：那你怎么跟他们竞争啊，他们就是他们可以不要发票，京东怎么跟天猫上面竞争？
刘强东：对啊，因为对于消费者来讲其实不会在乎一块钱，两块钱，二十块钱去拿一个手机拿这个去冒险，京东如果有任何问题，现在我们北京基本上都第二天，甚至当天到你家里取过来，需要再给你送过去，你拿京东的发票你可以在全国任何一个专卖店维修，甚至不用找京东都可以，都有服务，像诺基亚，iPhone你直接找他们门店就好了，一定跟我们是一样的，所以在消费者任何购物，现在到京东商城买的实际上都是相对比较成熟的消费者，往往我发现基本上都是先在淘宝天猫上面有半年一年的购物，然后才转移到京东上，结果京东商城我们几乎99%的消费者是从淘宝天猫过来的，都是先在淘宝上消费一段时间，很多消费者实在不愿意去麻烦，去选择不同的商家，要长着火眼金睛，要去分辨，它到底水货，还是真货假货，要不要发票等等，售后服务有问题自己打发自己去，这种东西就是综合来看远远是不只那个一块钱到十块钱的差价，所以去年你看整个3C，京东商城在国内我们是第一名，我们是天猫的两倍。
陆向谦：3C产品是淘宝加天猫的3C产品的两倍？
刘强东：不加淘宝，因为淘宝上的分类呢是跟我们也不好分，而且大家看，淘宝比如说就光拿这个安卓的走私的水机就很多。
陆向谦：所以这些都是京东不能做的，所以你投22个亿，大概你跟你的投资者说的故事是最后因为在中国很可能出现假货或者发票这个事肯定要被整，等等等等这个京东实际上在长远上大家会多花一点钱做京东，因为京东保证是真货，因为它是自营的，所以是不是这么跟投资者忽悠了22个亿？
刘强东：其实任何一个人，只要稍微在国外的，对零售的业态稍微研究你就会发现，最终大家能够得到消费者认可的，最终一定是正规化，一定是正规化的，你说中关村价格比京东、淘宝还要便宜，为什么还会衰落，进去之后呢你可能是有得到便宜，但是也有可能会把你骗的很惨。
陆向谦：您当时在海龙的时候，您有不要发票的事吗？
刘强东：这件事可以说在京东2004年能够做起来的原因，这是多少年不卖假货积累的。你知道不是假货，不是水货，你从正规厂商拿来是有发票的。其实表面要交百分之十几的税，实际上我们纳税不到17%，为什么，因为只要是正规，你过境了有正式发票过来可以补扣，你是交了差价的17%，所以你只要过了就是正规的发票，但是你如果你要进走私货进假货卖，你就要补交。所以京东商城就坚持是做正版不做盗版。
陆向谦：那也是我看到有相似之处，反正懂行的肯定愿意买真东西的。
刘强东：对啊，我们过去卖的就是这样，我们卖的所有的都是正版货，价格可能不是说最便宜，最便宜，但是依然能够让我们连续九年持续将近20%的增长，能够做到六七百万，将近一千万的交易额，说明这个群体是存在的，不是每个消费者都愿意为了便宜10块钱买一个水货手机，不是。
