2013即将过去，怀着一颗感恩的心，济宁联通客户客户维系中心开展了岁末送祝福客户回访活动。

这次活动客户维系班组特别制定了《岁末服务 贴心回访》活动方案。活动方案是以电话回访及上门回访客户的形式，收集客户来年希望服务工作改进的意见，感谢客户一年来对联通公司的支持。

这次活动每位客户经理还上门回访三名客户，填写意见征集单，并给客户带去了小礼物。

一声声问候暖人心，一声声祝福传深情，寒冬里的问候带给客户一丝别样的暖意。

通过岁末回访祝福活动，体现出联通公司“以客户为中心，以服务促发展”的服务宗旨，提升了联通公司的企业形象。

客户需求建议单则为明年的服务调整提供了依据参考。