通信世界网讯(CWW) 怀化分公司采取三项措施：一是加大力度推进缆线整治工作，二是对故障申告做到及时受理、及时派发、及时督办、及时处理，三是严格执行故障处理预约制，有效地扼制了越级投诉，提高了故障处理的及时性和满意率。11月份，分公司投诉处理满意率达到100%。
(蒲艳华)
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怀化铁通采取措施有效防范越级投诉
http://www.cww.net.cn 2013年11月28日 14:46
通信世界网讯(CWW) 怀化分公司采取三项措施：一是加大力度推进缆线整治工作，二是对故障申告做到及时受理、及时派发、及时督办、及时处理，三是严格执行故障处理预约制，有效地扼制了越级投诉，提高了故障处理的及时性和满意率。11月份，分公司投诉处理满意率达到100%。 (蒲艳华)
来源：通信世界网 作 者：蒲艳华编 辑：魏慧
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