双屏显示业务办理流程，电子工单绿色环保，电子签字板上签字确认更省事。以往去营业厅办理业务，总少不了业务单据打印、递交资料和客户签字等程序，不仅耗时且不利于环保。随着江苏移动多项服务举措在全省范围内推广，无纸化业务办理已经在全省各地市营业厅全面推广，无纸化业务受理不仅缩短了客户排队时间，更改善了营业厅服务环境,进一步提升了客户感知。

日前，记者在江苏移动徐州分公司（以下简称徐州移动）营业厅看到，用户在办理业务时身份证信息留存不再使用复印件，用的是二代身份证验证系统来扫描和留存资料信息；办理业务签字不再打印纸质业务受理单，取而代之的是电子签字板受理单。

据悉，自2013年1月开始，徐州移动便开始部署营业厅业务受理无纸化工作。截至目前，已实现自办厅、指定专营店无纸化覆盖，无纸化营业厅达1630家。在业务推广过程中，徐州移动以绿色环保、提升客户感知为出发点，以落实工信部“电话用户真实身份信息登记”为着力点，市县联动，推动无纸化业务发展，并在全区打造无纸化办公样板厅，明确工作要求，统一工作管理，为后续工作开展提供参考与借鉴。前期，针对“无纸化办公”出现的软件、设备、操作等方面问题，专职人员驻厅“蹲守”，及时进行排查化解，并形成操作规范手册，为无纸化办公的推广奠定基础。如今，徐州移动全区无纸化业务办理率超90%，越来越受到广大客户的青睐。

无纸化业务办理自推广以来受到客户欢迎主要基于两方面原因：一是资源保护，无纸化办公能有效规避前台人员手动录入信息可能造成的误差及资料缺失，提升客户资料录入速度，节约业务办理时长，增强客户服务感知；二是无纸化业务办理的推广给市民带来很多方便，客户在营业厅办理完业务后，离去时不再揣着工单，“一身轻松”，来去自如，也不用担心自己的隐私因随意丢弃的工单而泄露。