近期，郴州铁通客服平台及有关营业厅接到客户关于诈骗电话扰民的反映。经初步调查，有不法分子通过电话冒充国资局、法院等政府部门工作人员，以告知客户“传送法院传票”、“中奖”等事件为由诈骗客户钱财。此类诈骗电话出现，往往使一些老年用户受骗上当，并遭受财产损失。

为此，郴州铁通积极采取措施协助客户防范电话诈骗：一是协助客户鉴别事件真伪，对确有诈骗嫌疑的，动员客户向公安部门“报案”，维护自身权益；二是通过营业厅、客服平台等向来电或上门询问的客户进行宣传，并在各营业厅和有关小区的显著位置张贴“防止电话诈骗”的温馨提示：提醒客户对陌生来电要认真甄别，不能轻信，更不能向对方暴露自己银行卡账号、密码等信息，以免造成不必要的损失；三是通过媒体对市民进行告知，提高客户对诈骗电话的防范意识；四是及时将有关情况通报公安机关，由公安机关对此类不法行为进行查处。