过去十年是我国移动通信行业发展的黄金时期，工信部公布的数据显示，截至2012年11月全国移动电话用户数量已经达到110421.5万户，几乎达到人手一部。移动通信步入3G时代后，用户趋于饱和，“三足鼎立”下市场竞争更加激烈，未来十年各家移动通信运营商将机遇和挑战并存，正确认识面临的困难，准确把握市场机会，积极准备、从容应对就显得尤为重要。笔者预计，未来十年我国移动通信运营商将面临十大机遇和挑战。

NO.1 用户红利步入尾声

进入21世纪后，我国移动通信行业进入发展的黄金时期，仅仅十余年，移动用户数就从不足1亿户增长到10亿以上，用户普及率从2000年的6.7%增长到2011年的73.6%，几乎达到人手一部手机。随着市场进入饱和期，未来10年用户增长速度会陡然下降，市场发展将步入平稳期，对于各家运营商而言用户高速增长下的红利时代已经步入尾声，必须尽快适应用户规模缓慢增长甚至负增长时代下的市场竞争。对此，各家运营商需要做好充分的准备，将经营思路和重心需要从如何发展新用户，转向如何维系老用户，提高用户忠诚度。

NO.2 ARPU值下降是大势所趋

2008年对于中国通信行业而言意义非同凡响。首先，信息产业部、国家发改委联合下文《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》，标志着国家对通信行业资费管制开始松动；其次，电信行业重组完成，“五变三”形成势均力敌的“三足鼎立”市场竞争格局，三大运营商均实现移动电话、固定电话、数据网络的“全业务”运营模式，市场竞争更加激烈。“存话费，送话费”、“存话费，送手机”、“接听全免”、“全国无漫游”等价格战此起彼伏，愈演愈烈。

从中国移动公布的年报显示，客户ARPU值呈现下降趋势，而随着市场竞争进一步加剧，未来ARPU值下降趋势会得以延续。另外，3G时代下双机用户卷土重来的现象也不容忽视，2010年中国联通推出iPhone4合约计划，2012年中国联通和中国电信推出iPhone5合约计划，苹果手机的魅力吸引大量高端客户，然而这些客户并没有彻底放弃原有手机号，而是形成了双机用户，双机用户的分流对ARPU值下降无疑起到推波助澜的作用。

NO.3 短期难觅新利润增长点

3G时代，语音业务趋于饱和，曾经让运营商们赚的盆满钵满的短信业务市场正在萎缩，2011年发送量累计为8788亿条，同比增长仅有6.5%，短信业务的高增长已经是强弩之末。虽然目前各家运营商都在大力推动3G业务，力图通过数据业务挽回增长颓废的局面，但是，如何再次创造“短信”奇迹，新的利润增长点在何处等都还不明朗。

NO.4 即时通信对市场的分割凸显

中国移动在推动“移动梦网”业务发展初期，曾与腾讯QQ等诸多SP开展紧密合作，实现了手机上网业务快速普及发展，然而随着微信、米聊等即时通信软件技术的发展完善，“双刃剑”的负面作用进一步显现，即时通信对语音、短信等业务的替代作用已经不是危言耸听。