2012年电信运营商与OTT在管道、平台、内容与应用层面展开全面竞争的同时，也不断尝试和开展新的业务合作。

管道层面竞合措施纷纷出台

通信是电信运营商的根本，现在却面临OTT最为严峻的挑战。OVUM预计OTT将导致运营商2016年短信收入减少540亿美元，2020年语音收入减少4790亿美元。为应对挑战，主导运营商力推自有即时通信APP，同时也不排除与OTT合作；而非主导运营商则以合作为主，且合作方式多为数据套餐。

在合作方面，2012年7月，KDDI将Line应用加入其“au Smart Pass”APP推送服务；9月，Verizon允许在蜂窝网络中进行免费FaceTime通话；9月，和黄3与WhatsApp合作推出“WhatsApp Roaming Pass”；11月，印度Reliance推出“WhatsApp plan”数据套餐；11月，Orange推出Facebook通话服务PartyCall；11月，at&t为所有用户激活基于蜂窝网的FaceTime功能。

竞争方面，2012年5月，Telefonica推出免费电话、短信应用Tume；10月，Sprint推出一键通话Android APP；11月22日，Orange推出了自己的iOS应用Libon。

平台层面力图摆脱iOS和Android控制

随着HTML5技术的发展，浏览器趋于平台化，成为了应用和内容发布的可能渠道，运营商由此看到了摆脱iOS和Android控制的希望，纷纷与浏览器厂商开展合作，甚至推出自己的浏览器。例如，2012年5月，海豚浏览器宣布与KDDI进行深度合作；同时UC优视也与沃达丰达成战略合作。此外，法国电信已经于2012年12月推出了自己的“9点3刻”手机浏览器，主打离线阅读。除了浏览器外，西班牙电信和Mozilla、高通还于合推FirefoxOS操作系统，随后获得了德国电信、Sprint、Smart、意大利电信、Telenor、Etisalat等运营商的支持。

内容与应用层面以合作为主

在视频方面，运营商从传统通信转向数据流量经营，视频服务是抓手，因此运营商力图建立自有服务或与非主导OTT合作。例如，西班牙电信与微软在2012年11月合作安装全球视频平台；Verizon与Redbox联手进军流媒体视频领域。

在阅读方面，日本运营商投资力度最大。截至2012年4月，百度与NTT docomo合资公司已引入51万正版图书；同时，亚马逊开始在日本销售Kindle阅读器，NTT docomo与其合作提供电子书下载；5月，NTT docomo又宣布以3亿美元收购意大利移动内容公司Buongiorno。

在游戏方面，运营商与OTT以合作为主。例如，西班牙电信与EA移动于2012年4月开展战略合作；7月，Verizon与EXENT合作提供一个新的安卓游戏订阅服务Game Tanium；12月，日本移动游戏巨头DeNA和韩运营商KT互发对方游戏。