统筹组稿：中国电信股份有限公司广州研究院 邓煜熙
2012年全球电信产业发展仍然不容乐观。虽然新兴经济体收入有所增长，但受欧洲经济发展缓慢拖累以及OTT业务挤压，据OVUM统计，截至2012年第3季度全球电信运营商的收入达4726亿美元，同比下降2.1%；全球3G用户虽然已达13.8亿，同比增长28%，但3G用户增速开始下降。
根据Informa和IHS iSuppli的数据，2012年全球智能终端出货量达9.16亿台，智能手机同比增长45%，增速远超3G用户数，由此带动用户移动数据业务快速增长，为运营商拓展收入来源指明方向。
中国电信广州研究院市场运营研究部长期研究电信产业发展趋势，对于2012年电信产业在创新、并购、削减成本、资费、补贴、运营商与OTT竞合、移动支付、大数据、ICT和终端十大领域的发展进行了跟踪分析，我们认为2012年电信产业存在以下特点：
第一，削减成本、提升效率成为共识。
在数据业务增量不增收的现实面前，电信运营商的首要任务是降低成本、提升效率，通过并购、削减成本、调整终端补贴政策，来整合已有业务和提升运营效率。2012年前3个季度，全球运营商并购额不断递增，从并购类型来看，通过并购提升规模效应和协同效应是主要目标；在削减成本方面，裁员和网络共享是主流手段，西班牙电信、沃达丰、德国电信纷纷宣布裁员计划，一些实力相当的运营商则在部分区域开展网络共享以节约成本；在补贴政策方面，则由高额终端补贴改为“终端补贴（机补）+资费补贴（话补）”的双轨制补贴。
第二，继续深化多层次创新。
面对OTT业务的挤压，电信运营商一方面从顶层设计入手，继续深化结构改革、增加创新投入、引入外脑合作创新等，另一方面在底层通过业务创新和资费创新等手段落实创新目标。在资费创新方面，有网络忙闲时段差别定价、不同速率差别定价、家庭数据共享套餐等；而在业务创新方面，则重点拓展移动互联网数据业务，在与OTT加强竞争的同时探索更多合作方式，同时在移动支付、大数据业务等方面重点发力。
第三，政企业务云化。
