移动互联网时代的到来，手机应用消费正成为一种普遍现象，苹果公司APP商店中注册的国内用户有近5000万，他们都是“APP消费者”；Google Play的应用程序总量则接近40万，增长速度可谓惊人，在收获高成长同时，手机应用也正成为扣费陷阱滋生的温床。

案例一：

苹果用户信用卡莫名“被消费”

日前，唐小姐向《IT时报》投诉：从去年的12月到今年1月，她的招商银行信用卡账户里连续两个月莫名多出一笔9.9美元的消费，让唐小姐疑惑的是，连她自己都不知道这笔美元究竟花在了哪？

信用卡账单上第一次出现这笔扣费时，唐小姐并没有在意，直到1月，再次出现9.9美元时，唐小姐才开始警觉。在信用卡服务中心工作人员的提示下，唐小姐想起去年11月，自己的确在苹果商店下载过国外一款名为GoToMyPC的远程遥控类办公应用软件，“当时下载时明明写着免费的，而且这款应用我都已经删了，怎么还在扣费？”唐小姐查询了苹果商店的消费记录，发现就根本找不到这两笔美元消费，让她意外的是，账单中GoToMyPC的消费金额竟然是零。

记者致电苹果客服，根据描述，他们认为这种账单意外扣费的确涉及“欺诈”。随后，记者又与苹果欺诈团队(负责处理账单纠纷等消费事宜)进行了沟通，他们再次确认此项消费并非在苹果商店进行，但同时也表示无法采取任何行动。建议消费者自己找应用供应商或银行沟通。

调查

APP开发商绕开苹果擅自收费

随后，记者通过邮件和电话的方式联系了这家国外的应用商，他们暗示，用户的信用卡账号是在注册时自己提供的，他们的收费也通过邮件提醒过用户。按对方提示，记者首先登录GoToMyPC官网，发现页面的确强制要求用户提供信用卡卡号，但唐小姐表示，到底有没有提供账号，自己已经记不清了，即便当时有提供信用卡账号，但没有她的许可，他们怎么就能不留痕迹地从信用卡内把钱取走了？

至于提醒邮件，唐小姐表示之前从未收到过，在对方客服的提醒下，她经过仔细寻找，才在垃圾邮件里发现了一个多月前来自GoToMyPC的邮件，提示她要开始收费。对此，唐小姐感到非常愤怒：“我没有认可‘订阅’啊，他们怎么能就开始强制收费？而且，一订还是一年！”

记者从一位业内人士处了解到，事实上，苹果对苹果商店的应用供应商有过明确要求，所有虚拟服务都必须通过苹果平台进行收费，“这样，任何的消费记录都会有所保留，既能保障苹果公司从中获利，也更便于管理：只要通过苹果商店购买的应用，只要有不符合规范的付费，随时都可以通过App Store内的设置手动取消。”

据了解，目前苹果商店内的应用基本采取三种收费模式：一种是下载收费，苹果与开发者3:7分成；第二种是免费下载后通过后续服务再收费，比如游戏应用中购买游戏币、游戏道具等；第三类是订阅式，用服务订阅模式进行定期收费。虽然目前GoToMyPC采用的是订阅式服务，但因为其绕开苹果进行私自收费，也就等于绕开了苹果的监管。用户无法在App Store上取消该项服务。

国内消费者易中招

回顾整个事件，这样收费的陷阱其实是从一开始就已经设下的，强制要求用户提供信用卡账户，试用期结束后，自动启动一整年的订阅服务。

记者从招商银行信用卡服务中心获悉，由于信用卡有Visa和Master 两个通道，通过这两个通道扣费是不需要提供密码的，如果商家是银行的信用用户，甚至不需要信用卡背面的3位数字(交易安全码)。这点虽然算是信用卡使用常识之一，但绝大多数国内消费者对此一无所知。

这样一来，消费者因为掉以轻心而提供或泄露了信用卡卡号，那么扣费对于App供应商来说，易如反掌。银行方面表示，已经接到不少类似因为苹果商店被强制续费而造成的投诉。