第二个问题，就是一定发挥外包公司的专业化的维护优势。因为我们现在外包市场启动后，我们的外包公司，刚才我们讲的两个机关，一个是厂家从高技术进来的，一个是我们传统的从低技术进来的。低技术进来的，主要是做终端的，再一个是做管线的，包括用户家里的一些配线等等低端。那么现在看，我们在这个过程中，我们的专业化程度怎么办？因为专业化是运营商本身很难做到的，就我讲的，为什么运营商难做到？从历史发展的角度看，如果社会维护的质量高，是谁做得高？是运营商自己做得高。但是为什么运营商做不下去了？两个因素，第一个是限制他的人，他都是上市公司了，人多是不行的，这样人均劳动生产力就低，资本市场不答应。所以他又不能增加人，又得维护怎么办？第二个限制他的就是成本，成本也是要严格控制的，所以人工成本增加也不行。
但是作为外包公司恰巧可以在人和成本上，能够和运营商优势互补，实行替代。然后你可以在这个市场上站住脚跟，但是你运作的成本不实行专业化，你和运营商是同成本的，那你就很难生存了。我说运营商反复在思考，我包给你合适还是不合适？一般包给你比他自己干更省钱才会包给你。他心里的状态是不管你挣不挣钱，就是比我的成本低，我对资本市场好交代。
那么可能我们有一点关系的，刚才我讲的有历史因素和各种关系的，他可以给你一点利润，你就可以这样过日子。那么现在为什么提出专业化了，就是你专业化的程度，可以使你的平均成本费用低于运营商的成本，或者是咱们社会这个行业的平均成本，那么你就有发展的潜力。
所以，总结我的话就是对外转型、拓展你的空间，对内专业化经营，降低你的成本。所以你现在面临的困境，就和我们制造商、运营商这个产业链的问题是一样的。这个问题就是利润越来越高，因为外包商不搞他们就面临无法生存，我们运营商不搞业面临生存问题。所以要找到自己的优势，来很好地生存发展。
主持人杨大跃：那么谢谢余总。
提问：我是来自北京电信维护公司的，我们是给现在的中国电信集团的北京电信公司来进行维护工作的。那么我想问的问题还是代维厂商的问题，我这两天听了很多各地公司专家的分析，觉得确实面临着一个问题。在代维成本方面，运营商和代维公司都面临着一个比较大的压力。从运营商来讲，他现在这一块的代维业务来自两个方面，一个是高端的维护，一个是低端的维护。那么高端的维护一般是由厂家来维护的，那么厂家面临着从以前的产品维保走向代维服务。那么对他来说意味着成本要增加，那么对于这个成本也是一样的。对于我们现在做的，我们是从低端做起，那么低端也面临着这样的问题。以前作为运营商自己，他除了维护的费用以外，他还要养一些维护的人员。但是外包以后，用同样的以前维护设备的费用，来给代维公司既要付维护服用又要养人，他的压力很大。对于我们来讲也是一样的，山东电信讲我们现在代维的费用有维护修理费，这里面的外包实际的成本面临着实际的增加。那么运营商这边也受限制，所以我想请教，有没有可能这个方面从运营商的思路上能有所突破？我们现在面临的压力也是这个方面，都非常非常难。
主持人杨大跃：这个问题问得非常好。
靳东滨：电源维护公司可能是从高端进来的，你这个问题让我想起了几年前华为公司给我提过同样的问题。华为进入市场冲击阶段，他的服务战略是人海战略。他在每一个省和大的市都有专门的维护人员，都是搞市场营销的。当他的市场占了一定的规模的时候，他发现他的成本非常高。就是他为大家服务，服务从普遍的运营商感觉他的好的，但是作为他来说，如果他的服务再进行下去，就面临着他也承受不了的。那么运营商总是期望给厂家的钱越少越好，给外包公司越少越好，他总是这样期待着。那么我想，这个是无止境的。比如说北京同事讲的，如果你真的降低成本了也不好办，你看这被低的成本都可以做了，还可以压。这是必然的，这跟咱们制造商卖设备是一样的，已经降了，到了各省还降，也不知道这个空间有多大，不断地降。你说这个问题我想起来了，我跟华为讲，在这种情况下改变自己的作业模式。
我说你要想降低成本，再采取传统的作业模式已经不行了。我们的电信运营商随着社会的进步，都实行了网络的集中监控，而且监控的程度越来越高。过去是以一个市进行监控，现在是以省和全国都可以进行监控。那么我们问华为为什么不能搞集中监控吗？所以他们改变了劳动作业组织，使维护的集中化加大，也可以做很多的工作。所以我想你们的电源维护也是这样的，你现在不是设备制造商，就是单纯的电源维护。那么单纯的电源维护就有一个问题，我觉得你可能要扩大自己的范围。如果就是在一个点上一个局部进行下去，你也很难。就是刚才讲到的专业化。
