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尖峰对话:中国代维外包服务市场
2007年8月16日 16:31    通信世界网    评论()    阅读:
作 者:Cww

    通信世界网8月16日消息 “2007中国通信网络代维(外包)高层论坛”进入第二天,下午最后的尖峰对话将会议气氛推向了高潮,参与讨论的嘉宾有:海南电信公司总经理靳东滨先生,上海贝尔副总裁刘宏先生,诺基亚西门子网络公司余纪平总经理,通讯网络运维专业委员会运维专家常青先生,北京中研博峰副总裁沈拓先生,广东超讯通信技术有限公司总经理钟海辉先生,主持人为世导通讯首席运营官杨大跃先生,以下是尖峰对话的现场实录:

    杨大跃先生代表大会提第一个问题,首先向海南电信公司总经理靳东滨先生提一个问题。

    您能不能简明扼要谈一下,目前中国市场上代维的发展趋势以及存在的主要问题?

    靳东滨:谢谢,首先参加这个会我非常高兴。作为运维战线也算一个老兵,能够谈一下这个体会。我记得前几次参加外包会议,这几次的论坛我都参加了,总的从论坛讨论的深度看,实际就回答了杨总刚才说的问题。

    首先我觉得中国电信行业的外包市场,从发展的初期阶段,就是探索、自由竞争、土生土长这样的特点,逐渐开始定位明确,规模逐渐变大,从业人员逐渐变多,专业化程度也越来越高,走向了发展的阶段。那么这个是和电信行业的行业大发展是有关的,我听了几位专家在主席台上介绍的材料,电信行业的发展,已经从传统的电信运营商这个阶段,转向为综合的信息服务提供商转型。那么在这个基础上,原有的产品业务组织已经不适应新型的发展,所以所有的电信运营商都在进行体制的改革。那么这个改革中,电信运营商最产生的部分就是维护工作,应该是体制转型当中一个改革的重点地方。所以,我们中国电信运营企业的4大企业,电信、移动、网通联通都上市了,都成资本运作的公司了。

    那么从资本运作来讲,对企业的运营效率,财务的基本变化,都提出了很高的要求。那么迫使运营商要在不断地发展的过程中,要强调控制成本,提高效率,提高服务水平,拓展产品的种类。那么这些都和网络的规模、网络的提供业务的类型、维护的体制类型有关。所以,维护体制的变化,是和企业发展转型是有关的。我认为这个现在是这样的情况。

    那么运维体制在大的转型过程中的变化,就把维护外包推到了我们的面前。所以,现在我认为维护外包处在这样的发展阶段。

    第一个,它有一个广阔的市场。就是电信企业转型,为电信运营商拓展了很多的空间。除了传统的通信业务以外,走向了信息应用的领域。像移动的短信,移动的很多信息化的应用,固网运营商的一些信息化的应用。这个空间拓展了以后,使电信的领域,得到了很大的扩展。那么这个扩展,也使外包的工作概念随着电信行业业务的拓展,法身的很大的变化。所以,我们说维护的外包,我觉得从专业上来划分,内容更丰富了。

    第二个我们从过去的实际维护外包时期就由原来的两代,就是代维和代营。其中就是农村的代营工作,是实际的外包,但是是不规范的土生土长的外包。那么现在,我们逐渐形成了一些专业化的队伍实施外包,那么这个产业的规模逐渐形成,那么越来专业化,我认为应该运营成本越低。专业化的维护公司,可以打破运营商本身自维的界限,使他的成本最低,利润最大。最简单的道理,大家知道维护一条光缆线路,我们中国的特点是一条路由好几家同路由。如果要是运营商自己维护,都愿意维护自己的一段,不愿意管别人家的。如果是光缆外包的维护公司,一条路由维护4家、5家的都可以。从他来讲,无论人力资源的配比,通信器材仪表的配比,包括交通车辆的配比都达到最大化,比你一家维护成本是低的。所以,这种产业规模专业化以后,它更能够推动我们外包市场的发展。

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