为加快向新技术、高起点、有价值运营转型，大力推进企业技术创新和业务创新，全面提高员工技术业务水平，努力打造培养素质高、技能强员工队伍，实现减亏扭亏目标，铁通包头分公司重点从员工的综合素质培训、业务技能培训、企业文化培训入手，以着力提升员工的政治素质、业务素质和文明素质为目标，促进了员工综合素质全面提高，充分调动起分公司全体员工学习成才的积极性和主动性，为实现效益指标全面落实，服务质量不断改进，员工素质不断提高，企业竞争力不断提升，连续三年完成经营任务提供了有力保证。

一是加强员工综合素质培养，为经营发展提供有力保障。包头分公司对员工综合素养的培训高度重视，采用加强教育培训和典型引领相结合的方法，使员工的大局意识和责任意识得到进一步提高。在教育培训方面，不失时机地利用《政工信息》、黑板报、报告会，领导干部、机关部门深入包保联系点及开展谈心谈话活动等形式，对员工进行形势任务教育，切实使员工的思想真正统一到分公司工作思路上来。期间，分公司深同时，实施以激励员工和团队努力实现“三问、四找、五主动”工作体系为重点，努力打造出一支“敢担当、负责任、做最好”的优秀团队。在典型引领方面，结合创先争优活动，号召员工以铁通优秀员工为楷模，树立正确的人生观、价值观，在员工中形成立足岗位比贡献，敬业爱岗争最佳的浓厚氛围，涌现出一批铁通公司、区分公司及包头分公司各类优秀员工。榜样引领作用得到充分发挥，比学赶超氛围在包头分公司蔚然成风。

二是加强员工岗位技能培训，为提升企业管理水平奠定坚实基础。包头分公司以激发员工学技术、学技能为有效手段，将推动岗位技能培训与提高员工职业技能和整体素质有机结合，把提高职业技能作为分公司转型发展增长才干的高度加以重视，进一步扩大员工参与面，形成了机关各部、经营部、维护中心工程技术人员和专业管理人员带头参加业务技能练功活动的氛围，激发起全体员工勤学苦练、钻研技术、提高技能、岗位成才热情。今年来，分公司举办以市场、运维、客服、交通安全、消防知识、综合管理等各类培训班21期，参加培训359人次。为进一步提高代维质量，分公司举办家客代维业务、光缆抢修、光缆熔接、光缆熔接实作、GPON业务、无线路由器的调试及代维业务管理平台使用、业务流程培训９次，受培员工112人次。为进一步激发和调动了全体员工学技术、练硬功的热情，分公司还成功举办了2014年员工岗位技能大赛，来自各经营部、维护中心８支代表队的３８名选手经过竟激烈角逐，１６名选手分别摘取了集团客户装维、XPON装维、光缆接续与故障处理三个项目的金奖、银奖、铜奖。这次技能大赛的成功举办，为加快公司转型发展提供了坚强的智力支撑和人才保障。

三是加强员工企业文化培训，为增强企业核心竞争力提供重要保障。包头分公司始终把调动员工工作积极性，增强核心竞争力、提升员工和团队向心力、凝聚力作为一项重要内容认真落实，实施跟进，在通信楼、经营部、维护中心、机关、班组张挂企业文化宣传版，举办“满意服务在我们心中”演讲赛、“心系铁通转型发展，满意服务在我心中”主题知识竞赛，征集展示职工书法、摄影、绘画作品等丰富多彩的企业文化系列活动，让员工以自己的内心感受抒发对铁通企业文化的理解，时时处处感受到浓厚的铁通企业文化，使企业文化在每一名员工心目中落地生根，从而使员工达到提升境界，感染内心的效果，让企业文化真正植根于员工心中，分公司连续三年保持了铁通总部授予的“企业文化示范点”荣誉称号。

包头分公司通过加强员工综合素质、岗位技能和企业文化的教育培训，打造出一支作风过硬、业务精湛、积极向上、爱岗敬业的员工团队，为促进分公司转型发展提供了有利保障。（张朝旭）