通信世界网10月19日消息，为提高党团员先锋志愿服务活动实效性，确保通信网络安全和运行质量，进入10月份以来，包头铁通结合实际及活动进展，对近期运行维护工作作出重点部署和安排。
一是要求管内各通信机房及各部门在确保做好党的十七大期间通信保障工作的同时，要紧紧围绕分公司中心工作，认真落实省分公司下半年经营会议精神，积极应对运维工作面临的压力和挑战，全力投入铁通业务发展和业务转型。
二是要求各部门不断提升品牌维护水平，有力促进转型业务品牌，积极配合市场前端部门开展宽带业务的推广，做好后台支撑。结合品牌延伸战略和维护差异化工作，制订、完善客户品牌中的有关服务内容、服务标准、服务流程；强化各环节对服务标准的理解力、执行力和资源统筹分配能力，从质量、服务、信誉等方面突出铁通宽带品牌效应，真正形成差异化竞争优势。主动承担产品和项目的跨部门售中、售后质量管控，做好转型业务的全过程管理支撑。活动中，党团员志愿服务组的成员们利用工余时间，积极参与宽带故障维护和装机调试；为用户排除各类常见故障112起；帮助指导用户选购电脑19台；现场受理宽带续费业务。通过热情到位的服务，赢得了广大用户的信赖和支持。
三是进一步优化运行维护机制，持续推进维护体系完善，以落实职责、制度、考核及完善支撑为重点，进一步规范化网络运作，落实客户响应中心的维护服务管理职责，强化从业人员安全意识和责任意识，继续完善大客户服务体系建设，充实和优化大客户保障制度，建立了一支高素质的客户技术人员队伍，为重点客户提供了全面、到位的服务支持。
四是结合实际工作，提出具体要求。首先是切实做好转型业务的支撑工作，全力保障宽带等转型业务的发展。其次是抓好网络资产盘活工作。依托网络资源管理系统，动态维护资源数据库，重点盘活闲置量大、盘活空间大的网络资产，进一步提升网络资源利用率。再次是结合党团员先锋服务活动，重点以提高宽带维护志愿者技术水平为出发点，加大宽带维护、营销知识和综合维护技能的培训力度，深化维护骨干队伍建设，确保宽带业务的健康快速发展，年底前力争完成党团员先锋志愿服务活动提出的任务目标。
