近日，江苏宿迁铁通在宿迁市广播电台“行风热线”节目成功上线。
按照宿迁市纠风办的安排，宿迁铁通通过市广播电台“行风热线”,直接与广大铁通客户对话，宣传铁通企业形象，接受电信用户的业务咨询，受到广大用户的欢迎。直播当天，铁通宿迁分公司副总经理陈军，市场部经理丰巍、客服部经理程珊等三人进入节目现场,接受宿迁全市铁通用户的业务咨询，听取群众对宿迁铁通的意见和合理化建议，现场解答用户提出的热点难点问题。在短短的一个小时直播时间里，有近22位用户打来电话，就铁通的新业务、资费、服务承诺、服务质量等方面，进行咨询并提出建议，均得到满意的答复。
节目期间，铁通公司还向群众通报了近年来宿迁铁通的发展慨况，行风建设的做法和开展电信行业“诚心服务、放心消费”的有关情况，并着重向广大客户承诺：对在客户服务方面存在的问题，将高度重视，切实解决，客户的意见和建议，做到“事事有结果，件件有回音”。同时继续秉承“窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、故障修复满意、投诉处理满意”的服务标准。力争以个性化、亲情化、差异化的电信优质服务回报宿迁广大客户的信任和厚爱，为宿迁通信消费者提供一个新的选择。
