长沙铁通增加代维项目，扩大代维范围。在代维项目上，新增加了驻地网光缆代维工作，拓展了新的代维业务；在代维区域上，原来的综合代维分散在雨花、天心、长沙县三个区，工作零散，效率不高，现已集中到雨花区，便于集中维护；在代维工作量方面，同比增加了30%。

强化人员培训，加强代维支撑。截止11月份，集中培训12次，共计386人次，考试通过认证52人。同时将代维工单统一纳入到10050客服平台管理。同时优化维护体系，实现效益代维。在岳麓区、雨花区先后实行自代维一体，并将在年底推广到全部区县。