正是金秋，新疆和田洛浦县的一个小院里，硕果累累的葡萄架下，67岁的维吾尔族老汉拜克尔·斯马依力和老伴儿一起，正在展读一封信。这是中国电信新疆公司党组书记、总经理张志勇写来的慰问信，内容是祝他们的儿子——中国电信洛浦分公司市场部员工伊明江·白克生日快乐，并感谢二老养育了这么优秀的儿子，感谢伊明江为公司发展作出的努力。随信寄来的还有一份慰问金。拿着这些，拜克尔·斯马依力老汉泪眼蒙：“我儿子的公司居然记得他的生日，居然还给我写信，以前从来没有听说过这样的公司。”他将儿子唤到身边：“在这么好的公司工作，你一定要珍惜，要努力工作。”

新疆和田洛浦县的维族老人拜克尔·斯马依力的儿子伊明江·白克是中国电信洛浦分公司员工，儿子生日那天，老人收到中国电信新疆公司的慰问信和慰问金，他将儿子叫到身边，嘱咐他好好工作。

以上这一幕，正是中国电信新疆公司建设幸福企业过程中的一个缩影。一封信、一份慰问金，浓缩了新疆公司柔性管理的精髓。与柔性管理相对应，新疆公司还推行了刚性的考核机制和硬性发展指标。在这种刚柔并济的管理之下，员工怀着美好的心情，向着既定的目标努力，共同推动着公司的发展。

柔性管理暖人心

新疆地处祖国西北边陲，是我国面积最大、交界邻国最多、陆地边境线最长的省区，也是一个多民族聚居地区，文化多元、环境复杂,是维护国家安全和边疆稳定的重要屏障。中国电信新疆公司借力国家对新疆的大好政策，扎实落实集团公司“一去两化”战略，同时自觉履行好维稳戍边的政治责任和社会责任。在新疆公司，践行以人为本的核心理念，让员工共享企业发展成果，提升员工幸福指数，增强员工归属感，建设幸福企业显得尤为重要。

文章开头提到的那一幕，即是创建幸福企业的活动之一。从今年7月18日新疆公司成立纪念日开始，区公司为表达对各族员工父母的答谢之情，开展了面向所有员工的慰问员工父母活动，即在员工生日之际，给员工父母寄送一封饱含感谢之情的慰问信和一份慰问金。此举极大地增强了员工的归属感和荣誉感，也使员工父母感到孩子在中国电信这样有人情味的企业工作放心。截至记者发稿时，区公司已发出慰问信、慰问金各5064份，收到许多来自员工父母通过短信、电话、亲自登门等方式的感谢。

记者了解到，创建幸福企业，在新疆公司有一个完整的体系。自2013年年初起，新疆公司确定了“建设新型新疆电信，打造百亿级卓越绩效企业，实施员工收入倍增计划，打造幸福企业”的目标，在各级企业中开展了创建幸福企业活动。目标是通过改善员工的生产生活条件，满足员工多方面的精神需求，提升每位员工的幸福感，让员工有归属感、成就感、安全感和自豪感，从而实现一种柔性的管理，促进企业全面、持续、健康发展。为了实现这些目标，新疆公司搭建平台、创新载体、丰富内容，务求创建工作取得实效。

其具体做法包括：首先让企业员工的民主权利充分实现。公司利用互联网等各种工具，通过总经理网上接待日、员工热点问题月报制、舆情监控平台等七个通道，及时把握员工意愿，认真对待和解决员工的合理诉求。员工的建议能够及时得到公司管理层的重视和采纳，许多工作得到了改进和提高。

其次是让员工共享发展成果。公司不断完善人事、分配、用工制度改革，建立富有激励性的薪酬分配机制，妥善处理员工最关心、最直接、最现实的生存和发展问题。深入推进人力资源转型综合试点推广工作，加大对电子渠道的人员投入，强化直销渠道、社会渠道管理和支撑队伍的建设；稳步推进全业务经营岗薪体系调整，坚持向生产经营一线员工倾斜，逐步提高基层员工收入待遇水平，落实同工同酬的有关要求，对同岗位各类用工实行相同的收入分配办法；人工成本配置坚持向业绩贡献倾斜，向投入产出高的领域和区域倾斜，促进公司实现规模和效益双提升；创新培训形式，探索岗位交流、行业交流、项目锻炼、导师制、院校培训、产业链联合等多种培训形式，提高员工适应全业务运营的能力；完善员工福利保障体系，不断推进并优化企业年金规范工作，完善员工保险福利管理，落实员工带薪休假等制度，保障员工的休假权益。