一组数据凸显出国产手机在量与质之间的尴尬。工信部电信研究院的数据显示，2013年1-10月，国产手机出货量3.84亿部，同比增长29.2%，占到手机出货总量的80%。但出货量猛增的同时，却是消费者对返修率和质量问题的担忧，10月份新浪发起的国产手机问卷调查中，总参与人次超过80万人，其中有33.8%用户认为目前国产手机主要问题是“质量难以保证”。国产手机的品质控制，到底出了什么问题？《IT时报》记者在对手机高级工程师、一线品牌厂家、运营商渠道等多个环节的调查采访中发现，国产厂商手机一边在疯狂比拼处理器、摄像头、屏幕像素配置，一边在电商、运营商渠道展开厮杀激烈的价格战，以微薄利润换来百万、千万级别的出货量，在这场以成本为导向的市场追逐中，关键的生产—检测—设计等多个环节，却人为降低或忽视品质检测标准，导致大量问题机器流向市场。

Part1 你的手机还好吗？

现场直击：华为、小米维修点很热闹

12月11日下午，记者来到了上海火车站附近的长安大厦二楼，这里集聚了华为、联想、小米、三星、HTC等近十家品牌厂商的售后服务点。虽然已经接近下班时间，但几家国产厂商服务点前，送修手机的用户依旧络绎不绝，在窗口前排起了长队，而紧邻的HTC、三星等售后维修点却是冷冷清清。

“花2000多买的手机，只用了一天，中文字体就只显示半边，而且玩游戏时经常黑屏！”在华为维修点前，小陈非常激动地抱怨着自己的遭遇。他对记者表示，前天花半个多月工资买了部华为P6，结果使用过程中频繁发现手机自动黑屏、中文显示不全等问题，在要求经销商更换新机时却被拒绝：“吵了半天才同意拿售后检测报告去换货。但我同事用的也是华为P6就一点问题都没有，看来真的靠运气才能买到质量好的。”

一旁的王女士也向记者抱怨自己手机遇到的质量问题，这已经是她第二次来维修点了。在8月份购入一部华为T8950后，王女士使用了仅两个月就开始出现听筒失灵的情况，电池使用时间也急剧缩短：“第一次返修后倒是能够正常使用，现在屏幕又开始出现发黄现象。”

紧邻的小米授权服务站更是热闹，大厅中挤满了等待检测故障的焦急用户，大多数人普遍反映自己的小米手机出现了屏幕白斑、IMEI码无效、无法充电等故障。而第三次来维修红米手机的胡先生，与维修人员发生了激烈的争执：“前两次维修单开的是屏幕故障，这次写的是键盘失灵，你们故意想坑人吧！”胡先生对《IT时报》记者表示，他10月份购买的红米手机，在使用一段时间后屏幕出现了白斑，前两次检测出是屏幕贴合问题，于是换掉外层屏幕，但使用一周后又出现了相同问题。按照相关规定，同一故障维修三次以上，可以免费更换新机，但根据维修人员开出不同结果的单据，胡先生只能等待手机再次返厂。

能用就行的检测标准 问题手机也能特批上市

为什么国产手机遭遇如此多的质量问题？大多数国产手机厂商，对各自产品的把关标准又是怎么样的呢？

“能用就行。”这是前中兴手机产品高级工程师唐智（化名）总结的各大厂家的检测标准，他给记者举了个典型的例子：“一款手机在组装时，会有非常详细的技术标准。比如说摄像头位置偏差在0.2毫米之内是可以正常出货，超过这个标准就要退回工厂重做。而且按照苹果、三星等厂家的要求，这样的问题机器只能返厂维修一次，修不好就算作报废品处理。但到了中兴、华为厂家这里，修个四五次都是常事，实在修不好就把主板上的元器件拆下来，用到别的机器上二次组装。而且有时候即使技术细节不达标，只要可以正常使用，品控（品质控制）那边睁一只眼闭一只眼放出去了。”