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400虚拟企业号码体验 :扩增线路 优化客户服务
http://www.cww.net.cn 2013年10月23日 14:13
随着企业客户服务意识的深化,400电话在企业咨询、售后中的使用愈加普遍。通过400虚拟号码,企业可以使用固话、手机、传真绑定来实现线路扩增、移动办公、服务升级等需求。可以说,企业通讯将离不开400电话。下面就来体验一下讯众通讯的400虚拟企业号码服务。 体验一:如何绑定固话和手机,实现线路扩容。 首先说明的是,在运营商电话厅办理400只能绑定3部坐席,未免有局限性,而在讯众通信办理可绑定最多104部坐席,并且,用户可以登录Web后台,自主绑定号码,免费查看企业通讯记录,这是优于运营商的地方。 打开讯众通信400电话管理后台,点击坐席管理,可以自主添加坐席、修改坐席号码绑定信息、删除坐席。 修改操作后即时生效,成功实现自己的电话自己做主,在高低峰来电时段,可以自由掌握坐席数量,合力资源利用,节省企通讯成本。 体验二:能否进行合理的坐席接听。 点击讯众通信电话管理坐席分配方式,目前讯众提供的接听方式有:循环排队、线性排队、优先级排队、最近转接时间排队等,用户可选择适合的接听方式接听对应坐席人员,进行合理的坐席接听设置。 体验三:未接来电、投诉建议,是否可找回。 通话记录、未接来电记录、账单、录音等作为企业通讯数据,全部在讯众电话后台中显示,并支持免费下载。企业错失的客户来电可以及时找到记录,进行电话回访。客服人员处理的客户投诉和建议通过录音,做到有据可查。 通化数据还能够生成 图表 [1] [2]
来源:通信世界网 编 辑:刘佳
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