近日闹的沸沸扬扬的企业QQ与IMO之争引来了诸多媒体的关注,IMO方面则连续通过媒体表达自己生存不易,并指责企业QQ抄袭,为富不仁欺负弱小,阻止其推行免费企业即时通讯，要求企业QQ方面赔偿718元易拉宝制作费,并要求马化腾就砸场事件道歉. 而企业QQ目前为止一直保持静默未对此做出任何回应.
对此，有媒体指出腾讯企业QQ是与TQ免费在线客服几乎于2002年同期发布的国内最早的两款企业即时通讯系统之一，是兼顾企业网站在线接待与企业内部在线通讯管理的系统，与IMO适用于企业内部沟通和办公的即时通讯系统存在较大的差异性，而早在3Q大战期坊间传言奇虎360欲收购IMO与腾讯竞争，与本次争端是否存在关联尚无从得知，无怪乎企业QQ忌惮延续3Q大战话题坚持保持绝对静默，而对于IMO通过媒体向企业QQ接连发难,有媒体指出IMO炒作。一时间企业即时通讯战场硝烟弥漫.
尽管作为企业通讯领域的一个分支——企业即时通讯进入惨烈竞争时代，然而整个企业通讯领域却正经历着革命性的变化，作为企业信息化建设的核心——企业通讯信息系统的建设正朝着一体化整合综合应用快速发展。随着现代通讯技术和计算机技术的发展，呼叫中心应用正打破局限于大中型企业市场的藩篱开始在广大中小企业的迅速普及应用。
国内知名的企业通讯服务商TQ公司在企业通讯领域以一体化企业通讯管理系统——TQ云呼叫中心走在前沿。作为TQ公司两大核心产品：TQ云呼叫中心和TQ在线客服在业内拥有广泛的知名度。
TQ云呼叫中心是企业通讯领域极具创新性的企业通讯一体化管理系统，为企业提供多种通讯渠道的一体化整合管理，将企业400电话，在线客服，移动电话，直线电话，客户关系管理系统等进行一体化的整合管理，并提供通讯数据的存储查询，帮助企业通过分析企业通讯数据了解企业运营情况和市场营销情况，同时提供完整的呼叫中心功能服务，如IVR语音导航，来电弹屏，全程电话录音，点击外呼，客户关系管理，KPI考核等功能。TQ云呼叫中心率先在业内打通各种通讯渠道之间的壁垒，并建立云应用平台为第三方应用系统软件提供API接口整合应用，帮助企业对各种通讯渠道进行统一的管理并按照权限进行数据共享，成为企业运营管理数据的信息交换枢纽。在TQ云呼叫中心建设大企业通讯系统的观念下,企业即时通讯系统已经成为企业通讯系统的有力补充而非主体.
此外,TQ在线客服是业内最早的企业即时通讯系统，国内最早的免费在线客服系统软件（2006年发布）。与IMO适用于企业内部沟通管理不同，TQ在线客服为企业提供内部沟通的同时，更注重企业网站与访客之间的沟通和流量转化营销功能，如访客在线接待，网站客户关系管理网站流量统计分析，访客来电弹屏等功能应用。据统计目前截止TQ免费在线客服企业注册用户超过135万，以电子商务企业用户为主体，是国内最大用户规模的免费企业即时通讯系统。
TQ将企业通讯将狭隘的企业即时通讯向一体化整合应用方向推进，着眼于企业信息化建设的大局，以建设一体化企业通讯信息系统为支点，为企业管理和市场策略分析等提供详尽的信息数据支撑，帮助企业打造现代市场竞争的中的信息指挥控制系统，建立企业自身的核心竞争优势。
