互联网技术的开启，带领人类进入了全新的通信时代。电子邮件、BBS、即时通，每一种新通信方式的发明，都是一次信息革命的开始。但在互联网逐渐成熟的今天，以往信息革命所带来的突破已经显露疲态，困扰人们通信的瓶颈、问题，就像一个大喇叭，每天播放着促使我们重新审视现有通信方式的通知。

先说一个故事。我有个朋友，在刚毕业时，进入一家中型企业，这个企业平时工作沟通是使用市场现有的个人即时通产品。部门经理首先要求他把与部门工作相关的同事都加为好友，朋友当时也没多想，就用自己日常使用的个人即时通开始手动添加同事好友，整个过程虽然麻烦，但是朋友想以后工作交流方便，这点事也就无所谓了。

朋友工作后，开始发现，他的工作效率怎么都提不上去，究其原因，居然是每天的沟通交流时间占去他大部分的工作时间。朋友察觉到，因为自己的即时通拥有自己生活中几乎所有的社交圈，在工作时，老爸老妈，会发消息过来和他说事，朋友同学会找他聊天，而那些娱乐属性的群也在不停地闪动图标，等待着他的点击，处理这些消息花费了他大部分的工作时间;周末回家后，朋友打开即时通，老板的消息又接着跟上，告诉他下周的市场工作任务需要怎么调整，这周末的需要做出份计划，同事也把报表、文档通过即时通发给他。朋友向我抱怨，这些消息不甚其烦，感觉自己的生活质量在工作后大幅度下降。朋友的经历引起我的反思。

朋友发生的事存在于大多数现代公司身上，新通讯技术的出现，的确提高了我们获取消息的速度，但是同时也牺牲了我们的沟通质量。上班时候不断打扰你的娱乐元素，下班之后持续影响你的工作消息，对于即时通讯的定义，我们需要重新去思考。

细分市场、垂直市场是一种趋势，怎么样针对不同的群体做出适合他们的个性化定制，是我们思考探索的角度。个人和企业通讯的不同场景，需要更深层次的挖掘。

纵观现有市场，针对企业的即时通是首先做出的探索。

去除娱乐元素;分开生活、工作圈的闭环结构;实时同步企业组织架构的通讯结构;系统管理员设置权限;自定义单人、多人会话，这些是大部分企业级通讯服务企业目前交出的答卷，尤其是企业级通讯服务企业中的佼佼者——中资源，开发的老板邮局即时通(BossmailQ)，在现有基础上，更是加入协同办公应用中心，且近期推出全新的移动平台，并在移动平台推出了语音通话。这些不断在实践中作出的努力，都给我们解决沟通质量问题的方式更多的参考。

企业即时通只是打破互联时代通讯瓶颈的起点，未来，我们需要更多地走进用户，去寻找问题的根源，这篇文章，希望是让我们重视用户沟通质量的开始。