所以，过我们的运营商更多地是在设备的告警能力、安全方面提得比较多，我们在信息策略安全方面提得比较少。那么对于精细化的管理，也提升的运维的效率。这是什么意思呢？实际上针对我们的运维服务，不是简单地硬件的运维服务，我们是要靠平台支撑的。那么这里面针对运维服务的后台的平台建设，如何把我们每一项业务所带来的设备、产品的信息服务构架在一个平台上，业务的流程管理，这是我们运维服务将来的发展方向。所以说，这里面我们看，运维管理和信息化建设，将来肯定是我们运营商非常非常重要的内容。因为在设备上，农村信息化，现在我看运营商也讲，什么东西都开始讲信息化了，移动信息化现在也开始了。但是，都在进信息化的建设，实际上它不是单纯地我们带来业务的信息化，我们唱唱高调还可以，但是真正的信息化建设，是我们针对不同业务管理的信息化，这是一个高层次的信息化。
那么将来我们针对运维管理的信息化建设，肯定是一个重点。那么现在运维的内容各个厂商也在研究，比如说思科等等都在研究。另外一个是人在里面起了关键性的作用，那么这里面真正把它融为一体，把它构架在一个平台，才可以提升我们运维的效率。实际上我们真正的运维的目标是什么？针对我们运营商，就是要打造一个高绩效的运营商，这就是我们的目标。我们不管做了什么工作，做了大量的工作，我们就是要做一个高绩效。那么针对于我们的网络，我们建网、建业务，做这些内容，我们也是只有一个目标，那就是边界越来越模糊，就是融合。我们要把金融的业务梳理出来，我们要把物流的业务梳理出来。只有这样，我们才能把电信的业务渗透进去。
那么我们看，对于我们电信的运维服务的价值，要想达到一个可持续的创新能力，持续地发展，首先专业。再一个，我们具有很强的挑战，那么就是我们的竞争力。所以，其实我们国家运营商已经打破垄断，打开竞争业务已经几天了。但是，的确我们的运营商很大，在国际上来讲，我们的运营商也是数一数二的。因为我们中国用户量也大，但是我们做大了，我们做没做强，也是我们值得评估的一个内容。
那么我们要想做强，我们看国外的物流公司，开始进来的时候，今年在两会的时候温总理提出来，要大力发展现代物流。实际上物流公司，一下子把中国的华宇（音译）一夜之间就收购了，我们国产那么大的一个运输队伍一夜之间就被UPS收购了，而UPS在美国又是一个三流的运输公司，就是因为它有核心的现代物流平台。我们叫做第三方、第四方物流。而我们现在今天发展这个用户，明天发展那个用户，就忘了，就找不到了。所以我们平台支撑物流业务，也成为了我们IT持续的运维手段。所以我们IT的专业和的整合能力到行业的知识产权，实际上我觉得像我们的运维网，它是非常有效地一个平台。因为我们过去做了很多的内容，太多地没有形成标准，带不来规划，带不来那种规范的内容，没有一个交流的平台。我们运营商互相之间，现在竞争那么激烈，很多的信息又不能共享，尤其是在业务层面上，我觉得它有竞争的一面。但是，在技术层面上，有可能还是共用的。
那么到企业的制度与运营的管理，到商业的信誉等等，我们只有利用这个平台的建设，给大家一个交流的平台的建设、规范的平体的建设，提高我们的商业的信誉，才是我们电信业持续发展的一个能力。
那么对于实践转型，从提供商到运营商的转型，许多厂商方案的转型，现在已经不是像华为一样背着一个包拿着交换机来宣传，现在是拿着方案来的。现在我们可以看方案给我们带来了什么样的增值业务。那么对于中国的增值业务，我们说中国移动和中国电信，他们所打造出来的一些业务有一些差别，但是对于我们的盈利模式、运营模式的解决方案提供了一种决策的支持作用。
那么未来，对于运营商运维服务体系的发展方向，我们新型的电信运维服务体系开始诞生了。就是过去我们自己做的传统电信运维服务开始向新型的电信运维服务开始进行变化。那么这里面所变化的内容，主要是从职能管理向流程管理的转型。那么对于保证无缝覆盖及服务的实现这个过程，开始建立了。从实现横向管理到智能拓展，到职能优化到产品的利润点的转型。
