2004年10月，南都德加小区第一位数字电视用户诞生；2006年10月，杭州60万用户整体转换顺利完成，“杭州革命”成为广电行业发展里程碑；2008年6月，杭城市民先于其他省市，用上高清互动电视；2012年，基于云计算的新一代宽带服务形态“云宽带”进入千家万户……杭城老百姓一次次地见证着华数带来的数字化、信息化变革。

3月10日，华数在运河广场启动“提升品质、服务为民”系列主题活动，郑重表示，协议公平、和谐消费、一站式服务、个性化便民、体验式服务、24小时聆听全方位回应、准时安装、智能派单快速响应“等八项承诺，力求为用户带来更好的服务体验。

3月起，华数的流动服务车将进入各个社区，为平时工作繁忙或出行不便的杭州市民提供各项便民服务，如上门续费、机顶盒检修等，对有条件的社区活动室，免费提供高清机顶盒并开通相应服务，使社区居民在闲暇时间能享受到更高品质的娱乐生活。