尴尬二：地域经营模式怎么适应共享互联精神？

建议：大部分的增值业务本地化属性越来越弱，可考虑提供全程全网的通信服务和体验。

虽然在理论界对电子商务尚无统一的定义，但是电子商务是以互联网和信息化技术为基础的观点已是共识。随着互联网与商业进一步渗透，商业进一步互联网化，“要么电子商务，要么无商可务”的趋势越来越明显。电子商务从其诞生的第一天起，就继承了互联网降低信息成本、减少信息不对称的精神衣钵，使人类进入了“直接”经济时代。在此基础上，消费者的需求和行为也发生了根本性的变化。消费者由于选择范围的显著扩大，可以在短时间内通过网络方便地进行货比三家，找到理想的供应商。因此，消费者的需求更加个性化、多样化，消费者可直接参与生产和商业流通，向商家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。从而，消费者的消费行为变得更加理智。

然而，运营商的运营模式仍是基于传统通信网络、非常明显的本地网经营模式。消费者在不同的城市之间转换必须以本地的号码加之本地的套餐才能获得更加经济的服务。这种经营模式实际上还是以语音产品或者说还是以网络建设为主导思想的管理模式，并不能满足电子商务环境下消费者的需求。随着电信市场的进一步开放，按照电子商务的商业逻辑，手机号码就像是消费者的另一个身份证，消费者完全可以根据自己的需求，跨省选择更加经济便利的通信服务。号码资源和套餐产品完全可以松绑，真正做到全网的运营，然而我们现在很难看到在一个本地网销售另一个本地网的电信产品。因此就不难理解微信为何如此严重地冲击着传统运营商的市场，运营商为何难以摆脱被管道化的命运。

实际上仔细研究一下目前运营商提供的产品和服务，除了固话和宽带的接入需要本地化之外，大部分的增值业务本地化属性越来越弱。那么为什么不能在提升全网质量的同时，提供全程全网的通信服务和体验？

尴尬三：蜻蜓点水式的跟随如何赶上网状发展的步伐？

建议：利用资金优势、品牌优势尝试上下游企业的供应链融资创新，然后围绕这一宗旨进行物流、信息流和资金流的匹配、监管和风险规避。

电子商务的本质是通过IT手段，在信用机制的保证下，使企业的信息流、物流和资金流三流合一，在减少交易成本的同时快速满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务生态系统，至少应该具备商务平台、物流、支付、信誉与核心的IT能力这五大基本要素。

随着电商和各种产业的不断融合以及技术的进步，信息流、资金流和实物流之间的渗透更加深入，呈网状发展。新的商业模式也层出不穷，比如这几年颇热的供应链金融及最近马云的“菜鸟”网络。

然而，尽管电信在五大要素方面都有涉猎，但也都是独立地进行尝试，离电商生态系统的目标还相去甚远。运营商在天猫有合作的旗舰店，有自建的物流系统，也进行了移动支付的研发，但是这些蜻蜓点水式地跟随，并没有形成企业的核心竞争力。直观看来，相对其他行业，电信运营商在电子商务方面的优势也显而易见：具有安全稳定的网络基础，有稳定而庞大的客户群体，目标用户使用网络的频率高，具备品牌优势和强大的行业影响力，有丰富的电子渠道和实体营业厅等。但是如果不在这些优势方面做些创新的应用和整合，很难摆脱为他人作嫁衣的命运。比如，网络优势也使其具有天然管道化的优势；稳定而庞大的客户群体，为虚拟运营商、增值业务商提供了肥沃的利润土壤；很难说运营商广泛的营销网络不会成为“菜鸟”整合的对象。

要说为什么从五要素分析中无法得出运营商的优势？这又回到了定位尴尬的命题。不妨也“去电信化”，想象一下新的业务模式：例如，在B2C的应用上，阿里已经建立了一个近乎完美的电商帝国，运营商就可以利用其现有的工具和要素进行电商的布局和尝试。在B2B的市场中，运营商为何不利用资金优势、品牌优势尝试上下游企业的供应链融资创新，然后围绕这一宗旨进行物流、信息流和资金流的匹配、监管和风险规避？这种差异化的增值业务方案或许能为企业带来新的利润增长点。