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通信运营商终端如何发展才能为王
http://www.cww.net.cn   2013年3月15日 11:14    

2、 在区域营销中心所辖区域内,要坚持科学的发展观和有机搭配布局的原则,要依据科学的评估体系,结合本区域市尝客户的特点,统筹考虑合作厅、专营店、代办点的位置、数量、规模,既要实现渠道的全面覆盖,也要突出重点。

3、 对于传统的电信商贸区,位置重要、辐射能力强、交通便利、人流密集的街区,客流量大、实力强、知名度高的大卖尝连锁店、超市、商场等要不惜代价、全力争取,贯彻关键点占领原则,充分利用其资源优势,实现与通信运营商的合作双赢。

4、 在移动通信市场高速发展同时,渠道数量剧增,尤其是大批规模素质差的中小渠道涌入业内,虽然弥补了一些渠道空白,发展了大量客户,但其副作用也渐渐显现,市场空间是有限的,大量小的渠道的存在摊薄了本来就在下降的市场空间,使得渠道的整体利润下降,渠道间竞争加剧,然后引起部分中小渠道的不规范经营,甚至造成渠道间的恶性竞争,坚持避免恶性竞争已不容忽视。

5、 利于掌控原则,充分考虑区域营销中心的布局特点,整合各种有利社会资源,实现对所属区域内渠道的全面掌控和差别化对待。对于忠诚度较低、规模孝实力差、难以有效掌控的中小渠道引导转化为纯销售型的代销网点;将规模大、专业度强、忠诚度高的渠道有选择的转化为加盟型实体渠道,成为紧密型的合作伙伴,从而在总体上分解掌控的难度。

HCR(慧聪研究)认为:

在渠道硬件相匹配的同时,提高营销队伍的执行力才是赢在终端的关键。

在满足客户需求原则调查发现,传统的渠道通常服务功能低下,而且人员素质参差不齐,针对客户的咨询及投诉解释口径不一,影响了客户的业务办理效率、效果以及通信运营商的形象。因此渠道定位和规划布局应首先从客户角度出发,由产品导向向顾客导向转变,以客户需求为中心,充分满足客户的需求为原则,需要提高营销队伍的执行能力。

1、让员工热爱产品的推广工作,调动销售人员的积极性,主要有3个方面:

(1)了解销售人员的需求和问题;(2)制定规划,为他们的需求提供支持并且帮助他们处理特定的问题;(3)实施领导职能。

2加强化培训让员工掌握产品知识和市场知识,通过持续有效的培训提升销售人员的综合素质和专业素质。

3、加强执行过程中的沟通、激励和监督机制,进行科学的绩效评估考核,制定规范的流程和严格的制度,提高工作的有序性。要把方案全面贯彻到现实中,就需要培训,不仅仅是给销售人员作硬性规定,而是要让销售人员真正明白其中的原理。通信世界网

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来源:HCR   作 者:张威威编 辑:魏慧
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