作 者:CWW
近日,山西省大同市铁通公司加强了对经营部的月中检查考核,从而进一步完善了对经营部的工作安排部署、检查督促、考核落实的闭环管理制度。
其主要流程是,每周一召开一次由经营部经理参加的市场经营分析会,由市场部安排本周的工作,经营部汇报上一周主要的工作,在会上并交流营销经验,探讨的研究解决问题。在此基础上,每月由副总经理带领人力、市场、财务、网运、客服等部门负责人检查一次经营部工作,主要查工作日志、奖金分配、材料管理、机房环境、计表质量、设备台帐、营业收入、故障申告及投诉处理、营业厅卫生等内容,发现问题除限期整改外还依据考核办法予以处罚,推先促后,奖优罚劣。在月底,对经营部再进行一次综合讲评,排队促尾。排名结果纳入当月工效挂钩工资考核。
闭环管理制度的实施,使经营部的管理得到进一步的规范,