作 者:孙泽(特约记者)
通信世界网9月24日消息,为了抓住国庆“黄金周”业务发展契机,连日来,山西省铁通大同分公司未雨绸缪,积极做好节前各项准备工作,从七个方面入手精细经营“黄金周”。
在工程建设上,他们抓紧了宽带的扩容施工和前期锁定小区的接入工程,要求全部在节前完成。在网络畅通上,他们启动了传输、交换、互联网、线路维护、电源各专业的应急预案,并进行了模拟演练。在物资供应上,他们备足了电话、电缆、宽带猎特日常消耗品。在业务发展上,他们出台固话+宽带、固话+彩铃等业务给合,最大限度地让惠于用户。在营销管理上,他们实施领导干部和机关干部包片包点制,强化对节日现场营销的指导力度。在客户服务上,他们加大暗访和电话监听的力度,从重处罚服务事件责任人。在考核激励上,他们调整了工效工资分配办法,加大节中营销的奖励力度,充分调动广大员工节日营销的积极性。