通信世界网9月21消息，赤峰铁通积极践行党团员先锋志愿服务活动要求，努力提高服务水平，想方设法扩大铁通与用户的沟通渠道，拉近与用户的距离，近日,在分公司门户网站上即将开通宽带在线客服系统（此系统调用QQ聊天工具，直接与宽带用户面对面交流），２４小时全天侯受理铁通用户宽带问题，负责答疑解难、远程指导用户处理宽带简易故障。
对疑难问题进行登记受理后，派专人登门处理。为了落实好这项工作，白天８小时内由宽带维护工区派人值班，其余时间全部由志愿服务队的宽带维护组成员轮流值班。
宽带在线客服系统开通后，将有效降低宽带故障率，减少故障申告，缩短故障处理时间，对提高公司的宽带服务质量发挥作保障作用。
