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“山寨宽带”陷阱频现 始作俑者多为二三级运营商
http://www.cww.net.cn   2013年5月14日 16:16    

在去年央视报道的“假宽带”新闻中,也全部是针对这种二三级运营商。著名通信业观察家项立刚认为,假宽带的“假”字,更多的是在体验上,也许一天之内用户不在家的8个小时都能达到10M的速度,就是回到家那2个小时因为拥堵而达不到。在这一点上,一级运营商确实要强于二三级运营商。

“二三级运营商的身份定位,以及商业利益的驱使,造成了“假宽带”现象。如果一个小的宽带运营商租用1G的宽带,然后分给1000个人,根本挣不到钱。所以它会分给更多的人,用户体验必然会大打折扣。”项立刚说道。

光纤入楼未入户

值得注意的是,张先生的10M网络用的是铜缆而不是光纤。要知道,长距离的传输,铜缆因为其物理特性而无法保证速度,民用而言,8M铜缆已经接近极限,何来的10M呢?

原来一些小运营商所使用的虽然是光纤,但没有入户,而是入楼。将光纤入楼,在楼道里安装交换机,再把用户的铜缆连接到交换机上。这一方法是绝大多数二三级运营商经营光纤业务所采用的。由于楼道和用户家里的距离非常近,所以信号并不会衰减太多。

但是,在楼道搭设的交换机是需要用电的。电多是从楼道的公共电力“偷”来的,当然,这会得到小区物业的默许,但并没有得到全楼住户的知情和允许。在这一点上,公共安全确实存在隐患。另外,楼道交换机“至关重要”,交换机一旦损坏会影响全楼用户。这就需要良好的售后服务,而这一点,是很多小运营商所达不到的。

在用户的投诉中,出现故障时客服电话打不通是最让人恼火的。曾经进行过投诉的张先生表示,现在遇到故障或网速变慢,都是采用“等等看”的方法,因为联系相关人员不仅电话不好打通,等待上门又是个漫长的过程。并且,有些运营商(二三级小运营商)上门维修人员的服务极不专业,在维修的过程中不注重保护用户的个人财产,好端端的墙体常因他们的失误被“破相”。

除了维修不专业,张先生还表示,一些“黑心”的维修人员甚至还出现过以维修网络为名,趁机向用户高价推销线路材料的现象。

“长途拉线”削弱传输信号

“长途拉线”也是一些中小运营商惯用的手段之一。如经常在QQ上发现,北京朋友的IP地址总显示张家口、保定,并不是说明他出差了,而是他的网络经历了“长途拉线”。因为,很多小运营商为了降低成本,从张家口、石家庄等外地骨干运营商那里购买带宽,然后拉线过来,这导致长途传输的信号不断衰减,再加上这些小设备商又没有在地下铺设缆线的权限,很多都是架空线路,这种输送方式,过程长且各环节容易出现问题。

除此之外,一些小运营商通过与物业公司搞好关系,向住户推出“霸王条款”。家住朝阳公园附近高档小区的焦女士,由于某小运营商的宽带直接能在物业公司办理,就选择了这家运营商。使用一年之后,她想更换北京联通的光纤,但因物业的“阻拦”,光纤无法入户,只得继续使用长城宽带。

有业内人士认为,“假宽带”问题让“真凶”原形毕露,运营商不白之冤得以昭雪。“假宽带”事件频发是宽带政策监管缺失所造成的恶果,政府应该出台严格的监管政策,加强政策扶持和资金投入,打击不正当竞争行为,规范市场竞争。同时,相关职能部门还应该借助“另一只手”的作用,利用市场规律去解决市场自身所产生的毛病。

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来源:参考消息•北京参考   编 辑:姜蓓蓓
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