通信世界网讯(CWW) 高思课程涵盖了从小学到初中全部课程的超常培优，设立了个性化1对1教学中心，其中小学到高中的数学竞赛是高思其中一个特色课程。高思教育始终秉承“寓教于乐，注重非智力因素的培养”的教育理念，近两年，高思取得了辉煌的教学成绩，获得了家长和学员的一致赞誉，在社会上形成了良好的口碑和广泛的影响力，成为北京市知名度、美誉度颇高的中小幼教育培训机构。

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高思客服中心采用的是信普飞科BasicCall呼叫中心产品，实现呼叫中心与办公混用。在以前，办公与呼叫中心是作为两个独立的系统存在于企业中，但是这种情况的弊端是重复设备重复建设，且座席无法得到综合利用，企业需要分配更多的人员，业务报表分离，无法统一, 呼叫中心与办公系统混合组网能从根本上解决这些弊端。

混合组网后的效果

Ø  座席登陆软电话后，话机的分机号仍然有效：客户可以拨打服务热线或座席的话机号码进行呼叫。

Ø  软电话与硬电话同步：如果座席不登陆软电话，话机只是普通分机；如果登录软电话就是座席，登录后，保留原有的使用习惯，如摘机拨号、拍叉簧转移等，并且状态与软电话同步。

Ø  分机也可以录音，可以统一监控：座席在内呼时可以看到分机的状态，当座席有电话需要求助办公人员进行服务时，可以直接查找空闲的分机人员，进行呼叫。

Ø  分机和座席可以统一统计：在统计管理台里同时对分机和座席进行统计分析，包括接电话时长、呼入量、呼出量等。