通信世界网讯(CWW) 随着信息化的不断发展，人们的生活节奏愈来愈快，电视购物已经成了消费者快速的了解产品并购买适合自己商品的一个重要渠道。消费者只需要坐在家里，不用出门逛街，看看电视就知道商品信息，简单打个电话就能非常方便的购买一件称心如意的商品。

西安乐购购物有限公司成立于2007年9月，经过近几年来快速发展及壮大，西安乐购已经成为了西安本土类的电视购物公司。

按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即：选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。精心而细腻的选择产品、优良而真诚的节目制作、简单而完美的呼叫中心、完善而强大的物流配送，是一个优秀的电视购物运营栏目不可缺少的素质，也是能够更好地服务于消费者，让消费者放心购买的有力保障。

西安乐购携手信普飞科打造完美级呼叫中心

为了更加优质的服务于电视购物客户，西安乐购携手信普飞科打造一个简单完美的客户服务呼叫中心，给予客户更贴心细致的服务；给予座席人员更简单明快的操作；给予系统维护工程师更轻松惬意的维护方式；给予公司决策者更清晰明确的数据支持。

信普飞科以其稳定的性能、简单的操作、完美的功能的呼叫中心系统，赢得了西安乐购的良好赞誉。为客户量身打造的多模式的监控系统，贴心的本地化服务支持, 也深得客户的喜爱。

可以让您的客服中心变成这样

当客户打来电话，自动将客户姓名，地址，备注等信息自动弹屏出来，客服人员能够快速了解客户，提供更贴心的服务！

客服人员与客户进行交流的时候，能够看到客户的购物的历史信息，抓住客户喜好，为客户推荐适合的商品，安排合适的配送！

热播广告时段，根据客服人员的不同状态，技能等级，智能的将客户分配给最适合的客服人员，提高客服人员的工作效率！

热播广告的时间可能有客户打不进来电话，但是系统会将没有打进客服的电话统计出来，在客服人员不繁忙时候进行回拨，不浪费任何一个销售机会！

为管理者提供B/S、C/S两种模式的系统监控，让呼叫中心管理者无论身在何地，都能随时随地的获取信息！

从客户打通客服中心电话开始，每一个步骤、每一个环节，都有详细的数据记录，为决策者制定销售策略、业务模式提供有力的依据！

关于信普飞科

SimPerfect是一家专注于提供企业级通信服务系统（Enterprise Communications Service System – ECSS）产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起，利用各种通信手段，提供强大的综合信息服务能力。

SimPerfect致力于提供简单且完美的产品，致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。

CTI（Computer Telephone Integration）技术是融合通信和计算机的综合性技术，最适合打造企业的综合通信服务系统。Simperfect在CTI领域拥有15年以上的技术积累和项目经验。

公司产品： BasicCall基础呼作为呼叫中心中间件产品，致力于打造国内精品中间件，通过灵活完备的开发接口、丰富形象的运维管理工具为用户和集成商提供构建精品项目的平台。CrystaCall水晶呼是针对中小企业精心打造的呼叫中心系统级产品，通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整解决方案。