李惠娟：有鉴于医患关系如此，用一句话来描述，就是中国有文字记载以来，医患关系最为恶劣的一个时期。在我们不能改变的情况下，我们要平静地接受它，并尽量传递正能量。我们目前的医患沟通是要么不沟通，要么“沟而不通”，无法令患者形成一条理解--- 选择--- 确认的链条。很多人慕某个医生名过来看病，发现排队就要排一天一夜，等到终于可以见到医生了，发现就只能看3分钟。其实医生的工作量太大，在那些大城市的医院，尤其是“名院”里体现得更为明显。而两者相加，都会让看病的体验大打折扣，这无疑就增加了医患冲突的几率。

德尔塔俱乐部：医患矛盾冲突的原因在哪？

李惠娟：第一个方面，改革开放到这个阶段以后，中国的人均收入到达3000美金的时候，社会转型、经济转轨，全球都有这样的规律和现象。人们的思想、认识、生活方式、伦理观念都会发生非常大的变化，其中涉及到医患关系的时候都会有这样的现象。就是从过去的敬若神明演变成现在的质疑，这是一个社会学的原因。第二个原因，中国在80年代末90年代初，整个医疗方面的投入骤然减少。让医院进入到一个半市场化的环境当中，面对经营的压力。第三点就是伴随着医疗的商业化，一个医生的培养成本、过程都在加大，但是他的劳动和回报不成正比。为了经济的利益而对患者进行非常规的诊疗，这就加大了医患冲突。用一句不登大雅之堂的话来形容，这叫“逼良为娼”。这些都是撕裂医患关系的原因。

德尔塔俱乐部：医患关系紧张这样的命题，能不能通过互联网来改变，你的态度又是如何？

李惠娟：我们这代人是伴随着中国的经济的，技术的翻天覆地的变化过来的。1984年，我第一次参加BASIC语言的培训，接触电脑的时候，我大学的电脑机房的管理者，看管我们就像看待小孩子一样。我们进机房都要穿好防护服，一旦遇到操作错误，老师非常紧张，恨不得呵斥我们。30年后，包括我在内的中老年人都可以运用计算机技术带来的革命性的影响。这样的过程也足以让我们有信心对下一个十年，在技术与医疗的结合抱有信心。

目前面对面接诊带来的风险已经如此，是不是互联网或者移动互联网会带来更大的接诊者的风险。我个人的工作经验来告诉大家，就是电话接诊带来的风险并不大于面对面带来的风险，因此我把未来的移动互联网当作未来电话接诊的升级版来看待，由此推导出，请各位医生拥抱未来的移动医疗，而不要排斥它。

德尔塔俱乐部：互联网技术究竟对传统医疗领域带来了怎么样的改变？

李惠娟：医疗领域是最早尝试互联网技术的领域之一。在互联网还没有像今天这么发达的时候就已经有远程医疗这种技术了。很多年前，我就参加过远程医疗的会诊，当年觉得非常神奇、高端的技术，现在看来就非常简单了。再比如，现在人人都有手机，通过这样的终端连接大的医院对个人进行健康的跟踪，这一块的空间在未来是非常之大的。

德尔塔俱乐部：你如何看待在互联网医疗领域的创业团队？

李惠娟：我也见过很多创业团队及投资人，他们也都在各自的领域发挥自己的能量。但要在中国目前的环境当中进行市场化的创业，抛开公立医院的组织、资源和品牌，在短期内恐怕还不现实。但可以在一些特定的领域进行积极的尝试，比如特定人群，老人、孩子这样的领域，可以探索出非常大的能量。

德尔塔俱乐部：你觉得目前移动互联网可以攻入到哪些医疗领域当中？

李惠娟：不一定是整体，也可能是局部。但医院不像商场，未来很有可能包括客户端或是可穿戴设备会逆向影响医疗的变革，而且一定是很重大的变化。至于究竟从哪一部分具体实现、落地，我的看法还是可能从特殊的病症当中得到释放。

德尔塔俱乐部：怎么看待可穿戴设备对医疗发展的支持和推动？

李惠娟：这个发展空间我是充满信心的，我可以举一个很简单的例子，有“帕金森症”老人，以及拥有孩子的家庭都会需要这样的设备。因为雇佣保姆照看老人和孩子的费用高昂，你又不可能随时盯着。但是未来通过佩戴这样的设备就可以随时查知他们的行为，避免危险的情况发生。