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中国联通苏州分公司多管齐下,提高用户体验感知
http://www.cww.net.cn   2013年11月22日 14:51    

通信世界网讯(CWW)为有效培育3G用户的数据流量消费习惯,快速提升3G用户流量,促进客户对3G重点业务的体验消费,今年以来,苏州联通不断完善营销举措,提升3G用户数据流量,且收效明显。

一是从源头入手,充分利用实体渠道营销功能,为每一位新入网用户免费下载相关软件,第一时间培育用户上网行为和3G业务使用习惯;而是组织客户经理对3G高UP值用户进行电话回访,推介3G业务应用和3G流量包,同时用特色数据业务吸引用户,并不定期推动社会新闻、热门话题、视频业务等,引导用户体验。三是针对3G低流量用户及0流量用户,则开展免费装应用软件服务,同时通过群发短信宣传3G营销中的优惠措施,推荐热点资讯类产品,提醒用户使用流量,激活零流量用户,让用户感受智能手机的便捷;四是定期向用户推荐热门电影、电视节目和热销书籍,充分利用内容吸引用户,,提升用户3G流量;五是在自有营业厅设立3G应用下载专区,方便用户免费下载应用软件,提升用户流量。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:姜蓓蓓
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