通信世界网讯(CWW) 2010年，淘宝双11交易量达9.36亿元；2011年大幅上涨为52亿；2012年更是井喷般到了181亿元。一系列的数据新高，打破了美国电商的最高纪录。且随着“双11”逐渐被人们接受为购物狂欢节，其影响也越发深远。

自电商出现后，买家、卖家、物流，这三者的关系变得更加具象化。暂不论这种模式的前景和未来，今天只说在“双11”前夕这个特殊时段里电商模式下三个主体的个体特征。

良性态势无须赘述，但被它掩盖的那些不容忽视的弊端不能不提，借着以往的经验，再结合笔者自己的观点，在此整理成文，以供大家参考。

说买家：

电商的出现满足了很大一部分足不出户用户的需求：只需对着电脑敲击键盘即可满足自己的购物需求。且随着模式的不断完善和成长，更多的潜在用户被吸引了进来。

时日一久，需求用户觉得与实体店相比，电商模式给我的可以更多一些！比如服务，比如价格！

服务方面，无需面对面的交易行为有一个先天优势：可让买卖双方在文字上达成一定的共识，从而避免某些不可预知的因素。从这种意义上说，买家对所有卖家的认知是处于同一个阶段的。由此可知，一套成熟的服务体系能在一段时间内满足需求用户，如：淘宝体。

除开服务，更值得买家关注的自然就是价格。

因为讯息的传播局限性，实体店面的活动很难做出互联网的热度，所以会直接错失不少需求用户。且因为讯息汇拢效率低下，他们也难以调整自己的销售策略。电商则不一样，需求用户可以通过互联网直接找到自己想要的商品或服务。

随着消费观念的定型、卖家服务的保持，买家最终的聚焦点会转移到商品价格上。想要买到更加便宜的、更加精美的、更加优质的商品成了共识。到了某个节点时，买家对目标商品的关注度又会扩散到一些关联商品上，从而激起购买欲。

重点来了，因买家的购买需求转变为购买欲望，理性消费被感性消费取代，加之这一点又被卖家极力引导和利用，“双11”这样的购物狂欢节便有了存在的价值。

说卖家：

离“双11”虽还有两周时间，但各大卖家的备战硝烟早已燃起。与平日相比，囤积2-3倍的货量不是多大事。

但几家欢喜几家愁，在一些卖家赚得杯满钵满的同时，一些卖家血本无归，黯然退场。

由此，在“双11”这个特定的日期，如何更大程度地促进商品的销售、如何最大限度地谋取利益成了各大卖家头疼的问题。

正规途径必不可少，此外的剑走偏锋、另辟蹊径才是重头。但不少商家显然理解有偏差，错误操作，甚至有意曲解，钻规则的空子。

以下为去年“双11”曝出的丑事。

若是系统错误还可以理解，但若是人为操作可就无耻了。

此外，不少卖家自作聪明，以为买家用户的智商能随意“戏弄”。