通信世界网讯(CWW) 近日，承载着4S服务理念的易诺仪器服务专用车已经在全国正式投入运营。

众所周知，汽车4S店是一种“四位一体”的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)、信息回馈(Survey)。这种模式满足了用户的各种需求，装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖，从而扩大销售量。

据易诺仪器市场部吴超介绍，易诺仪器深刻认识到服务对于一家公司发展的重要性，汽车4S服务理念已经得到大多数消费者的认同，易诺仪器的服务系统引入“4S服务理念”，能为客户提供更贴心的服务，使客户对易诺的满意度、信任度和忠诚度达到一个新的高度。服务车经过全面改造，配有正规的工作台、变压箱以及维修维护及检测所而需的工具、耗材及专业测试测量设备。

据他介绍，易诺4S服务也分四个部分：产品销售、配件供应、售后服务、信息搜集。易诺服务专用车是其4S服务理念的主要载体。

销售方面，车辆携带易诺仪器全系列产品，现场提供试用及技术交流、移动式销售现场进行售卖签订协议。配件方面，车辆配备易诺仪器全系列产品零配件及耗材，现场保养、替换老化部件等维修服务，现场即可进行维修报价与签订维修协议。售后服务，免费提供产品应用及解决方案、操作注意事项、简单维修维护保养。信息搜集方面，服务车团队也承担着深入一线收集使用者反馈信息，对反馈意见及投诉建议进行改进。