客户端+Web端双门诊

百度知道专家贴身服务。为实现随时随地为用户排忧解难的目标，电脑诊所还与百度合作，为在百度知道里提问的用户解答问题，并提供自动修复与手动修复等个性化解决方案。

百度知道里电脑管家贴身服务

唯有“专业”才经得起用户的考验

除了便捷的特性外，为了满足用户实际遇到不同问题的复杂程度，电脑诊所提供多重修复方案引导，特殊的疑难杂症更有专家一对一问诊。电脑诊所团队的相关负责人说，用户来找我们解决问题，就是信任我们，不帮用户彻底解决问题，我们没理由撤退。

深度修复。不是所有的电脑问题都可以一键修复，总有些病因负责的疑难问题，针对这样的问题，电脑诊所提供多层深度修复方案，即当一键修复未能解决问题时，系统将主动提供第二套解决方案，若仍未解决，则进入第三套方案导引，直至问题解决。

自助攻略。电脑诊所每一个分类下都提供有“自助攻略”，通过详细图文的方式指导用户一步步手动修复。这些内容会根据用户反馈持续更新，保证操作步骤尽量准确可行，就像一部电脑问题的药方全书，省去在互联网上如大海捞针一般的搜索、尝试。

专家坐诊。针对一些反复查找原因仍没有解决的“疑难杂症”，电脑诊所会有专家在线问诊，一对一为用户答疑解惑。