日前，据腾讯电脑管家官网数据显示，电脑诊所成功修复电脑问题量已累计过亿。记者了解到，电脑诊所自2012年3月正式上线至今不过1年半的时间，在这么短的时间内能有这样的“在线问诊”规模，一方面说明网民由线下修电脑转向线上自助问诊的趋势日益明显，另一方面也肯定了电脑诊所这项服务在用户中的接受程度。腾讯电脑管家相关负责人告诉记者，破亿这件事对于整个团队既是一个鼓舞，也是另一个里程的开端。

（2013年10月16日11：37am.电脑诊所成功修复量破亿）

“方便”是网民的第一需求

腾讯电脑管家桌面安全产品部副总经理吴波表示，电脑诊所之所以能够在这么短的时间内获得过亿用户的接受和认可，和“便捷体验”的产品理念是分不开的。

常见问题标签检索+自定义搜索。腾讯电脑诊所将常见问题分为“腾讯专区”、“桌面图标”、“上网异常”、“软件问题”、“硬件问题”、“系统综合”六大类，用户可根据标签找到对应的问题和解决方案。同时还增加自定义搜索功能，用户可输入关键字直接搜索，可以更快找到解决方案。

腾讯电脑管家8.0中的“电脑诊所”新界面

客户端+Web端双门诊。腾讯电脑诊所提供客户端+web端双门诊，Web诊所基于电脑管家官网载体，全数覆盖客户端上的“问诊”范围，以方便更多的网友能在网上搜到便捷、专业、权威的解决方案。(电脑诊所web版链接：http://guanjia.qq.com/web_clinic/)