因此，新用户经常会发现很难融入到网站的讨论氛围中，抱怨话题标签、功能简写和短网址都过于偏重技术能力较强的群体。

“普通人即使来到这里也会感到困惑。”雅虎前高管、苹果公司前设计师拉里·康内特(Larry Cornett)说，他目前经营着一家名为Brilliant Forge的战略与设计咨询公司。“如果他们想在大众市场普及，并增强日常吸引力，就必须简化使用方式。”

根据路透社的调查，在2217位不使用Twitter的用户中，有38%认为这个平台没有意思或没有用处。13%的人表示不理解怎么用Twitter。该调查的可信区间为±2.4%。

Twitter已经着手为新用户提供帮助。2011年12月，该公司推出了新的“发现”(Discover)功能，根据用户所在的地点和兴趣向其推荐最热门的话题。

该公司还简化了其他一些功能，并推出了可以直接在信息中插入照片和视频的工具，增强了该平台的内容丰富度和易用度。

分析师认为，这些变化或许将令Twitter过去几个月的用户保留率好于以往。

市场研究公司Pivotal Research Group分析师布莱恩·维瑟(Brian Wieser)表示，Twitter目前的用户基础已经足以为广告主带来价值。投资者应当适应这样一种理念：Twitter并非针对所有人的服务

“实际问题在于，这是一个小众媒介。”他说，“它的吸引力永远不会像Facebook那么广泛。”(鼎宏)