移动“做不了主”

尽管中国移动在国内市场，早已确立了强大的竞争优势和市场话语权，但在国际漫游费业务上，和中国移动动感地带品牌最广为人知的口号，“我的地盘我做主”对照，还真应验了“不是我的地盘、我做不了主”的调侃。

据中国移动国际公司运营商关系经理陈重贤介绍，中国移动在和国际运营商谈判时，遇到的谈判对象，“可以说是各种各样，很多时候，并不是老百姓理解的，中国移动是全球最大的运营商，就能有多少话语权。实际上，基于一些因素，在特定时候中国移动并没有占优的谈判筹码”。

中国移动当前能够有效的筹码，更多体现在两个方面：庞大的出访用户基数，以及通过自有平台和自有网络疏导降低成本。即便如此，有时候“庞大的出访用户基数”，也会使中国移动成为某些小国运营商虎视眈眈的“劫利”对象。

随着近些年中国出访人数激增，在部分国家，存在中国游客前往人数数十倍甚至百倍于这些国家公民，前往中国人数的情况，当地运营商通过抬高结算费用，可以借此获得较高的利益。

再比如，如果在某个小国，只有一家运营商，对方是天然的市场垄断主体，那么谈判主动权基本上就在对方手中了。

在某个国家虽然有不同运营商，但整体结算价格都处于高价格水准，那么不管是中国移动，还是中国电信、中国联通去谈，甚至美国运营商去谈，可能都难以降低结算价。这方面，部分中东国家，阿联酋、沙特等是典型。

更令中国移动郁闷的是，由于TD-SCDMA制式的局限性，一些国外运营商的用户到中国之后，其手机不能使用中国移动3G网络，所以这些运营商有时甚至会选择给中国联通、中国电信较好的相互结算价格，但对中国移动，则“狠狠宰上一刀”。

“打个比方说，游客去A采摘农场，说好了一百块钱任意拔萝卜，结果游客跑到B农场去拔萝卜了，那一个萝卜多少钱，就不是A农场说了算了。现在A农场能做的事儿，就是跟B农场主说，这是我的顾客，你给个照顾价。”王立新说“但现在，在A农场主没有说过‘一切费用我包了’的前提下，非得说，游客怎么采摘，都应该是A农场的事儿，这在道理上也是说不通的。”

对于中国移动而言，在国际漫游费业务上，当前最郁闷的，还真不是向消费者解释和澄清“我真的没有赚你什么钱”，而是“对你付出了这么多，你却没有感动过”。

如何让大众看到从建立国际公司，到这几年来为其7.5亿用户“死磕一个个国际运营商谈判”的艰辛，才是中国移动国际漫游业务能够取得其用户理解和支持的关键所在。