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中国移动国际漫游费“降价路线图”
http://www.cww.net.cn   2013年10月14日 10:30    

移动“做不了主”

尽管中国移动在国内市场,早已确立了强大的竞争优势和市场话语权,但在国际漫游费业务上,和中国移动动感地带品牌最广为人知的口号,“我的地盘我做主”对照,还真应验了“不是我的地盘、我做不了主”的调侃。

据中国移动国际公司运营商关系经理陈重贤介绍,中国移动在和国际运营商谈判时,遇到的谈判对象,“可以说是各种各样,很多时候,并不是老百姓理解的,中国移动是全球最大的运营商,就能有多少话语权。实际上,基于一些因素,在特定时候中国移动并没有占优的谈判筹码”。

中国移动当前能够有效的筹码,更多体现在两个方面:庞大的出访用户基数,以及通过自有平台和自有网络疏导降低成本。即便如此,有时候“庞大的出访用户基数”,也会使中国移动成为某些小国运营商虎视眈眈的“劫利”对象。

随着近些年中国出访人数激增,在部分国家,存在中国游客前往人数数十倍甚至百倍于这些国家公民,前往中国人数的情况,当地运营商通过抬高结算费用,可以借此获得较高的利益。

再比如,如果在某个小国,只有一家运营商,对方是天然的市场垄断主体,那么谈判主动权基本上就在对方手中了。

在某个国家虽然有不同运营商,但整体结算价格都处于高价格水准,那么不管是中国移动,还是中国电信、中国联通去谈,甚至美国运营商去谈,可能都难以降低结算价。这方面,部分中东国家,阿联酋、沙特等是典型。

更令中国移动郁闷的是,由于TD-SCDMA制式的局限性,一些国外运营商的用户到中国之后,其手机不能使用中国移动3G网络,所以这些运营商有时甚至会选择给中国联通、中国电信较好的相互结算价格,但对中国移动,则“狠狠宰上一刀”。

“打个比方说,游客去A采摘农场,说好了一百块钱任意拔萝卜,结果游客跑到B农场去拔萝卜了,那一个萝卜多少钱,就不是A农场说了算了。现在A农场能做的事儿,就是跟B农场主说,这是我的顾客,你给个照顾价。”王立新说“但现在,在A农场主没有说过‘一切费用我包了’的前提下,非得说,游客怎么采摘,都应该是A农场的事儿,这在道理上也是说不通的。”

对于中国移动而言,在国际漫游费业务上,当前最郁闷的,还真不是向消费者解释和澄清“我真的没有赚你什么钱”,而是“对你付出了这么多,你却没有感动过”。

如何让大众看到从建立国际公司,到这几年来为其7.5亿用户“死磕一个个国际运营商谈判”的艰辛,才是中国移动国际漫游业务能够取得其用户理解和支持的关键所在。通信世界网

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来源:财经国家周刊   编 辑:郄勇志
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