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河南移动向“规模发展与存量经营并重”模式转型
http://www.cww.net.cn 2013年10月11日 16:27
近年来,河南移动坚持以中国移动“三篇文章”为指导,从过去传统的以“规模发展”为主的经营模式,向以“规模发展与存量经营并重”的经营模式转型,并建立配套的营销体系,提升营销能力。 在业务转型上,河南移动细分城市、县城和农村三大市场,开展城区市场和农村市场达标管理工作,强化聚类市场精细拓展和农村市场规模拓展。健全完善存量客户保有体系,加强话务量经营,维系语音价值,深化存量经营。通过线上线下营销服务协同,加强数据业务的集中化运营,提升流量价值,强化流量的深度运营。加大物联网、云计算等新兴业态的研究和行业信息化应用推广,不断推进集客经营。加强前置营销,推进3G实现量质并重发展。 在网络转型上,河南移动着力抓好四网协同发展。积极推进“网络转型新跨越”活动的开展,加强城域传送网和公共互联网的建设,提升面向全业务运营和移动互联网的能力,积极推进网络代维制改革和量化绩效薪酬改革,夯实竞争与发展的基础。 在管理转型上,河南移动从省、市、县各个层面优化组织体系,配齐大客户经理、集团客户经理、社区经理和电话经理四支客户经理队伍,加大全省量化绩效薪酬改革和激励。建立督导机制,实行省、市、县三级干部包片,加强责任连带与考核,强化对口工作的跟踪与指导。建立倒逼机制,开展对标管理,建立“树标杆、找差距、改短板”的闭环机制,总结提炼标杆做法,加强最佳实践经验的复制推广。 来源:中国信息产业网 编 辑:安华
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