省工商局公布五领域50条“霸王条款” 处罚最高额为三万元

广东省工商局根据去年消费纠纷较集中的商业、通信、旅游、快递及供水供电5个领域，总结出50条“霸王条款”，昨天公布。今后，商家若在经营活动中出现“赠品不享三包”、“逾期不缴费加收违约金”等“霸王”行为，将面临处罚，最高罚款三万元。消费者遇到霸王条款，可通过12315投诉，也可向经营者所在地工商部门反映。

商业服务十大霸王条款

1.本宾馆只提供车辆停放，请注意防盗，丢失自负。

2.请您自行保管好贵重物品，如有遗失，本酒吧（餐厅）将不负任何责任。

3.不管是否使用过设施，会员费不会因任何原因作退款，会员卡也不得转借他人使用。如经查获，即取消会员资格或有权没收此卡。

4.“VIP贵宾卡”、“积分卡”上标示有“此卡最终解释权归本店所有”。

5.商品一经售出，概不退换。促销商品，售出概不退换。特价商品，概不退换。

6.偷一罚十。

7.取衣时间，不得超过一星期。超过一星期如有灰尘本店不办理重洗。

8.干洗前衣服被虫咬、烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象。

9.逾期3个月以上未取衣物的，经营者有权自行处理该衣物。

10.顾客衣物逾期不取的，且超过保管期一个月，衣服的丢失本店概不负责。

旅游行业十大霸王条款

1.只提供车辆停放，损失自负。

2.前台收银处为客户设有免费保险箱，遗失概不负责。

3.报名出现自然间（单男或单女）请补交房费差价或视情况安排三人间。

4.若人数不够，我社无法独立成团，将提前5天（含出发当天）通知，全额退还团费，不作赔偿。

5.本资料线路、价格仅供参考，具体行程、报价以报名为准，本社对内容保留解释权利。

6.因人力不可抗拒因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素、台风、政治等等）。

7.出发前发生不可抗力的，双方可协商取消行程或者延期出行，如甲方决定取消行程的，乙方应及时办理有关交通票务、订房等退订手续，由此产生的费用由甲方承担。旅途中发生不可抗力的，增加的费用由甲方承担。

8.在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利。

9.行程仅供参考，变更恕不通知。

10.旅行社不承担任何保险公司赔偿的保险金额以外的费用。

快递服务十大霸王条款

1.托运合同内含有易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿。

2.超过30天不提货者，本公司有权自行处理，并不负责查找责任。

3.托运人必须将货物包装好，如遇包装未损坏，箱内货物损坏与本公司无关。易碎物品不负行车震损责任。