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虚拟运营商应建立基于资源禀赋的商务模式
http://www.cww.net.cn 2013年11月19日 14:49
细分人群服务能力型 细分人群服务能力型虚拟运营商多是基于他在特定的人群中拥有较强的影响力或者拥有独特的服务沟通能力,他们将这种独特的影响力和沟通能力与电信业务相结合,弥补网络运营商在细分人群中的能力短板,从而获得在细分市场的生存空间。以中国电信欧洲公司为例,尽管他并没有在欧洲投资建设实体网络,但也通过在英国租赁运营商everything everywhere的网络,在法国租赁Orange的移动网络,推出面向华人社群的移动虚拟运营业务CTExcelbiz,除了向华人用户提供7×24小时的中文客户服务,还推出面向中国用户的超优惠国际长途,吸引了大批旅居欧洲的华侨、华人留学生和游客,并成功地为中国电信奠定了海外发展的可行模式。目前全球类似这种模式的移动虚拟运营商还包括在欧洲面向新移民的Lebara Mobile、在美国面向老年人用户的Great Call等。 总而言之,对这些国内蜂拥至虚拟运营市场的企业而言,如果没有相对网络运营商的差异化比较优势,就不可能获得足够的生存空间。因此,准备开展虚拟运营业务的企业必须充分审视自己目前所拥有的资源禀赋,并与移动业务紧密结合,形成自己独特的核心商业模式,只有这样才可能在竞争中获得一席之地。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:特约撰稿人 | 谭炎明编 辑:于光媚
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