另外，线上和线下渠道的无缝协作，以及IT系统与网络的融合，让电子商品、实体商品和通信服务的边界变得模糊了，但“按需”提供的用户体验是不变的。总而言之，“按需”的本质是个性化、及时性和包含完整的信息。
敏捷的自主性和自动化
CSP习惯于自行提供所有服务，并垄断业务的整个生命周期。在这种场景下，敏捷更多地是指内部运作流程和模板，如价格配置、业务流程和账单格式等。在移动互联网领域，如果CSP想提供“哑管道”以外的服务，就必须与各方积极合作，包括零售渠道、虚拟提供商、服务提供商和垂直行业合作伙伴等。此时，CSP无法垄断价值链，而应该给合作伙伴赋能，帮助他们制订业务规则、编排业务流程，使其在更大程度上实现自主运作。CSP自身则需要尽量实现全流程的自动化和简化，以确保效率和良好的用户体验。
促建创新的生态系统
BES作为业务生态系统建设的商业使能因素，吸引的合作伙伴越多，创造的业务机会越多，就会越成功。BES的开放性体现在通过行业通用接口，向所有合作伙伴，提供内部协作能力，同时促进合作伙伴根据已有协议，实现一定程度上的共享。BES的各个组成模块均可按需定制，具备更强的灵活性。
数据驱动的价值创造
一直以来，大数据是电信业中未开采的金矿。如前文所述，大数据是生态系统的土壤，孕育着“神经树”。虽然大数据在电信业的利用程度不及互联网领域，但其具有一个独特的优势，即融合了网络、业务和互联网应用的数据，能够帮助CSP提供更良好的用户体验，并将创造更多商业机会。
总结而言，回顾BSS的发展历史，BSS1.0时代出现了许多用于实现快速部署业务的BSS孤岛。随着行业发展趋势的改变，CSP发现独立的“蜘蛛网”式BSS变成了负担，既扼杀了业务创新能力，又延缓了业务上市时间，因此，CSP开始了BSS变革，用水平拉通的BSS取代“大杂烩”式BSS，这就是BSS2.0。大多数CSP都经历着这场变革，其中有些运营商把眼光放得更长远，比如沃达丰希望成为“电信业的亚马逊”。对此，华为认为“商业使能”的新时代正在来临，BES正是促进实现这一切的使能因素。
