编者按：
全球ICT产业已步入“T”（Transformation，转型）时代，作为整个网络的“神经中枢”，OSS/BSS的转型尤为关键。在大集中战略和IT智能化背景下，国内运营商近年来逐步重视新技术的应用和标准化的制定工作，积极参与国内外标准化平台的标准制定，借鉴其他运营商成功经验的同时，也贡献自己在某些领域的先进做法。
在移动宽带业务的冲击之下，OSS/BSS领域面临着新一轮的调整和转型。转型不仅是简单的系统升级或者改造，更是运营商应对业务质量压力的反应，在市场、网络、IT、运维、财务各个方面综合作用的全新战略。OSS/BSS的转型在其中起着重要的杠杆作用，运营商需根据关键转型指标将组织、流程、系统以及考核进行真正融合。同时多样的业务产品、新生的消费群体已经不满足于传统的服务模式，“用户至上”理念需要真正实现从市场前台深入向运营的后台的转变。
我国三大电信运营商对OSS/BSS的转型也十分重视，在国际技术和标准方面的参与程度和深度也都明显加强。在引入新技术之后，制定详细的目标和相应的流程管理，来真正实现IT支撑系统的改变，这其中将会涉及到大量的工作，需要运营商牵头与国际、国内标准化论坛及厂商共同参与制定标准化，建立网络与业务质量指标体系以及用户体验指标体系。比如目前国际上一些标准化论坛以及国内CCSA（中国通信标准化协会）都在制定和完善相关的业务质量标准。
国内标准更加细化
据中国通信标准化协会TC7/WG1工作组组长李文介绍，国内OSS/BSS领域从2002年开始进行3G网管领域的标准化研究与制定，并且积极参与到3G网络管理国际标准的制定中。国际上制定3G标准的组织3GPP（第三代合作伙伴计划）中专门针对OSS领域标准制定的是SA5研究组，我国运营商参与SA5的工作成效明显，其中很多3G OSS标准由中国移动主导制定。中国移动一直关注移动通信领域，在3G网络管理领域投入很多人力，主导或参与了大量的OSS标准制定工作；NGMN（下一代移动通信网）方面，中国移动也是发起人之一，在网络运维标准的制定上表现活跃；中国联通也在积极参与制定3GPP/3GPP2标准，并在用户体验质量的标准化方面研究深入，CCSA针对QoE（用户体验质量）方面制定研究报告，而此报告的起草以中国联通为主，进行移动业务、体验方面的提升研究。
目前国内运营商在OSS/BSS领域针对技术方面有较多的标准化制定，尤其在网管接口方面制定了一系列标准。
而在OSS/BSS领域标准化转型中，除了传统的管理接口标准外，发展的一个趋势是逐渐向网络优化相关标准方向发展，如目前CCSA已经制定了一系列网络运行管理指标标准，运营商与相关企业从需求和实现角度共同研究探讨如何定义运行管理指标，进而提高网络运行质量和效率。据悉，网络运行管理指标系列标准主要是针对移动通信领域制定的指标已经报批给CCSA。
此外，在CCSA平台上，运营商彼此权衡利弊达成共识，制定OSS/BSS领域标准，并一起执行，这样就更加有利于产业良性发展。与国际标准相比，CCSA制定的OSS/BSS领域指标具有更加细化的参数，尤其在运行管理指标方面，运营商可以直接按这些具体指标指导相关业务的开展，或者根据需求在此基础上将指标再细化；其次，国内产业链在3G网络管理接口方面制定的标准与国际标准已经有80%相对应；第三，国内网优方面的标准可以支持更加精细化、差异化的管理，据悉，CCSA目前已经展开了针对网络优化系统的标准化研究工作，后续还将和业务相关，对用户进行区分，在提供差异化服务方面提供标准支持。
