管道和用户是运营商最有价值的核心资源，如何高效利用这些资源并建立新的标准衡量体系进而盈利，将是未来OSS/BSS的建设方向。
运营商逐步关注对信息层的整合工作，从以前关注内部管理转向以用户为核心，研究用户消费习惯，向自动化管理演进。那么，在 OSS/BSS领域国际、国内相关标准应如何制定？国际标准化平台和厂商如何在相关技术标准基础上提供解决方案，以帮助运营商实现智慧运营？本期《通信世界周刊》特邀请TM Forum（电信管理论坛）和厂商对相关问题进行分析。
对话嘉宾：
爱立信中国及东北亚区咨询顾问 王继东
Q：作为整个网络的“神经中枢”，OSS/BSS领域从关注内部管理向关注用户的转型尤为关键，在全球ICT产业，转型这类的特点是什么？
王继东：在2008年金融危机之前，全球绝大多数运营商的OSS/BSS都是技术驱动的，在转型的思路上也是技术驱动，3%~6%的运营商在策划并尝试进行以OSS/BSS为核心的转型。金融危机发生之后，业务收益降低了，导致整体投资缩减，但是运营商转型的意愿却明显增大，18%~28%的运营商开始着手进行转型，并且这次的转型变成了业务驱动，OSS/BSS被放置于空前的战略高度，被视为可以提供差异化服务以及新业务价值的增长点，这种变化也同时对实施转型的厂商提出了更高的要求，不能再局限于IT需求的落实，要有商业分析、战略落实的经验与能力，同时具备网络、市场、IT以及运维的知识与经验，具备前瞻性的视野以及高质量的落地能力。
同时转型注定是个性化的，不同运营商在不同的业务压力和环境下有着不同的转型要求并可能实施完全不同的转型，爱立信参与了不少运营商的转型战略实施，参考TM Forum的Frameworx框架，在流程落实、应用系统、信息模型以及整体集成领域进行了不同深度的催化剂项目尝试，寻找最合适的方案，在个性化的转型中总结共性的部分，并主导形成细化的标准，供其他运营商参考。
Q：随着用户日趋多元化和复杂化的信息消费需求，新兴市场的移动渗透率增长潜力巨大，请问未来OSS/BSS领域标准发展趋势是什么？
王继东：未来不会再严格区分OSS或者BSS，更多的是基于核心业务网络的客户智能管理。OSS/BSS将通过关联、协同甚至融合的方式，在大数据以及云计算的技术下，将网络、业务、终端、用户进行密切关联，立足基本的网络运维，扩展质量及价值分析，寻找并激发新的业务增长点，创造并实践新的商业运营模式，创新将成为OSS/BSS发展的动力加速器，协助运营商实现从技术变革到服务变革再到业务变革的转变。
TM Forum：运营商未来趋势是OSS应用程序部署在云平台上，对OSS建设和维护，以减少SP的CAPEX和OPEX。OSS从传统的烟囱式系统迁移到云计算平台，实现资源共享、动态部署、降低CAPEX，通过统一的管理机制和自动迁移，可自动缩放，降低运营成本；实现OSS / BSS的IT支撑平台的演变，通过虚拟化、自动部署、分布式计算这些云平台的能力，完成统一的业务结构、统一的管理架构、统一资源管理体系。
Q：在 OSS/BSS领域国际、国内运营商标准化发展现状是什么？TM Forum如何帮助运营商实现转型？
