TM Forum：TMF立足国际领域，通过全球会员协作共同制定标准，并被会员所采用来提高运营效率，降低运营成本，同时追踪并传递新理念。
在产业转型中，OSS/BSS领域也出现了一些先进的理念，国内运营商不缺少学习新理念的能力，但由于系统庞大，转身需要个过程。国内用户众多，国外的很多做法不太适合国内应用，并且在系统、功能、流程上更为复杂，很多方面的做法居于先进水平，对国际标准制定也有很多借鉴意义。比如中国移动在TMF参与的网管系统、综合治管、监控标准上都贡献了自己的经验。
国内运营商与国外比起来用户数和业务复杂度都要高很多，标准化难度更大。国内在标准化方面多以企业内部标准为主。在对TMF标准的采用方面，目前TM Forum的Frameworx细化到第四层级，中国的运营商在很多领域会在大的框架上用到第一层或者第二层，同时会结合自身情况进行细化。TM Forum的标准套件中，有些模块正在发展和完善中，中国运营商在这些方面都有贡献的空间同时也有贡献的意愿。中国运营商在国际标准发展中将会发挥更多的作用。
而随着整个行业和市场格局的发展，TM Forum也在与时俱进，除了在OSS/BSS等传统领域继续发挥作用之外，近年来在客户体验管理、收入保障、网络安全、大数据分析等方面都开始关注、并致力于在数字时代保持标准的相关性。
Q：在OSS/BSS领域，厂商在帮助运营商加速新业务的创新、推送和管理方面有什么进展？
王继东：运营商的业务及产品管理一直处于较为粗放的状态，很重要的一个原因是前后端脱节，市场部门的产品制定缺乏后端运维部门的实际数据基础，“拍脑袋”、“照葫芦画瓢”的案例不时发生。
新形势下的OSS/BSS将成为新产品策略和营销模式的触发中心、监控中心以及校验中心，通过OSS/BSS的联动协同，以及对用户信息、消费行为的深入洞察，立足真正用户需求进行产品设计，并对资源占用的分析进行价值定价，通过用户画像的方式进行精细化的营销推送，在满足用户需求的基础上，进而通过产品以及资费策略对用户的行为习惯进行引导。
在产品上线后，运营商可通过网络、计费信息的实时分析，来动态地进行网络策略、资费政策的调整，达到差异化服务的目的，同时不断监视并检验产品的市场效果。爱立信已经总结了一些其他运营商卓有成效的业务创新策略，如“聚合”、“此时此地”、“零售”、“隐形”、“激励”等。
