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从BSS到BES,应对数字经济时代的变革
http://www.cww.net.cn   2013年2月25日 09:04    

回顾BSS的发展历史,BSS1.0时代出现了许多用于实现快速部署业务的BSS孤岛。随着行业发展趋势的改变,CSP发现“蜘蛛网”式BSS变成了负担,既扼杀了业务创新能力,又延缓了业务上市时间。对此,CSP该如何应对?

通信行业的价值转移

过去几年间,人们津津乐道OTT厂商在不断挑战电信运营商,并对其收入造成了威胁。但这个威胁触动了所有人的敏感神经,却似乎并没有真正实现。然而,从业内主要厂商的财务报告中,我们发现2012年是一个分水岭。

我们先来看几则关于OTT厂商的新闻。2012年5月,Facebook上市并进行首次公开募股(IPO),打破了互联网领域IPO的历史记录。2012年8月,苹果成为史上市值最高的公司。2012年11月11日,中国光棍节当天,阿里巴巴集团旗下B2C子公司天猫的单日交易量达到31亿美元。这些公司都是OTT领域或者终端设备领域的佼佼者。但对于通信服务提供商(CSP,主要指电信运营商)来说,情况却截然相反。2012年第2季度,全球电信业的收入出现了自2009年第3季度以来的首次同比下滑。

如果在同一张图表中对比OTT、CSP、终端三类厂商的绩效,就会出现一条“微笑曲线”,其中OTT厂商和终端供应商位于曲线的两端,CSP在曲线中间的低点。这体现了行业内的价值转移,CSP有沦落为“哑管道”提供商的趋势,将逐渐失去对用户的粘性。

尽管如此,数字经济的来临也为雄心勃勃的CSP提供了巨大的机会,在挖掘垂直行业的新收入源、提供开放的应用程序接口(API)、直接向最终用户提供媒体服务等方面,将大有可为。CSP要想抓住这些机遇,需要业务支持系统(BSS)提供强大的支撑。

从BSS到BES

BSS目前是网络的支持系统。CSP为了提供高质量服务,需要加大对网络的投资,然后要求BSS支持3G等新网络技术。在数字经济时代,越来越多的服务并非由CSP提供,比如在智能手机应用上,来自CSP的内容少之又少。因此,旧有的以网络为中心的BSS部署方式在大多数服务来自互联网世界时,就不再奏效,其原因如下所述。

以网络为中心的BSS部署会产生BSS孤岛。当初电信业在大肆投资时,网络部署速度越快意味着用户增长越快,而客户群越大意味着收入越多。这时,CSP倾向于建设全新的BSS来支持新网络技术,而不是花上几个月甚至几年来优化旧系统。当引入的网络技术和业务越来越多后,整个BSS和IT系统也变得更为复杂,最后会使BSS出现“大杂烩”模式,导致新业务的上市时间越来越长,业务运作也受阻。

同时,数字经济中为数众多的创新业务都具有一个共同特征,即大多数是长尾业务,这与语音和数据业务不同。每天都会出现大量的创新业务,如果采用旧式的以网络为中心的BSS部署方法来支撑长尾服务,就会引发一场灾难。因此,CSP需要采用全新的“使能”理念,来建立新的生态系统,以促进创新和开发新业务,实现BSS向BES(商业使能套件)的演进。

“使能”这个概念已广泛应用于互联网领域,与“垄断”有天壤之别。在垄断的场景下,CSP习惯于垄断业务生命周期的各个环节,包括业务生成、交付、套餐管理、订购、收费和计费。而互联网厂商则擅长基于业务平台,建设开放的生态系统,尽量多地吸引合作伙伴,从而向最终用户提供最佳的业务体验,这些业务还通常是免费的,进而还能探索出更多的盈利模式,比如免费增值(freemium)或反向收费等不同的商业模型。这样,各个业务合作伙伴都能在平台上开展业务,并在平台能力和工具的帮助下,自主进行业务管理。

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来源:通信世界网   编 辑:葛逊
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