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智慧金融:小应用带来大服务
http://www.cww.net.cn   2013年5月14日 12:51    

通信世界网讯(CWW) 金融与人们的生活息息相关,金融行业的信息化也是“智慧城市”建设的重要部分。近几年,中国联通凭借强大的宽带网络和领先的3G网络,全力满足银行、保险、证券等各类金融客户的信息化需求。目前,手机支付、移动查勘、移动证券等应用已经成为金融行业客户提升竞争力的利器,也为广大普通用户带来了便捷。

在银行业中,中国联通长期以来为各大银行提供稳定、安全、可靠的网络支撑,近几年还为一些银行倾力打造了移动办公系统以及客服中心。在个人金融方面,中国联通与各银行合作开发了“掌上银行”客户端软件,方便用户使用。中国联通还携手招商银行发布了手机近场支付产品——联通招行手机钱包。将招行信用卡账户内置在具有NFC功能的手机USIM卡中即可实现银行卡功能与手机功能“合二为一”,在印有“闪付”标志的POS机上刷手机即可直接进行各种消费。目前,联通用户可开通“手机钱包”业务,在知名商圈的咖啡厅、电影院、屈臣氏超市等场所印有“闪付”标志的POS机上实现刷手机快捷支付。

与传统手机支付产品不同,中国联通的“手机钱包”产品将银行的PBOC2.0贷记+电子现金应用加载在手机USIM卡中,成为国内第一个以SWP-USIM卡为载体、依托联通成熟的WCDMA 3G网络及独有的3G JAVA卡多应用管理与下载平台、通过NFC智能手机和掌上生活手机客户端对银行账户进行管理的解决方案。中国联通目前拥有十几款NFC智能终端并将陆续推出更多的高性价比的NFC智能终端,是国内NFC手机款式最多的通信运营企业。中国联通还将加大NFC手机的套餐补贴力度,大力推进近场支付的普及,让更多市民能够享受到联通支付的便捷。

在保险行业中,目前全国保险公司有100多家,包括中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保、太平洋保险、新华保险等,寿险公司对营销员难以管理,车险方面的理赔难、道德欺诈等问题也比较突出,保险公司本身有着很强的信息化需求。

目前,中国联通与保险公司开展了一系列的合作。比如:移动展业业务,保险公司给销售员配备了移动终端,把各种业务以及受理流程都集中到智能手机或者Pad终端,无论是业务介绍还是业务流程都实现了标准化、规范化,提高了保险人员的整体形象,大大提高了保险公司的营销效率。原来保险营销人员录入数据,然后经过层层批准下单,平均下来需要将近一周时间,而且由于业务流程太长,跑单率也比较高。而移动展业应用能让营销人员在半天到一天的时间完成订单流程,跑单率大幅降低,营销效率大大提高。

在车险方面,原来出现交通事故,都需查勘员到现场确认受损情况以定保,保险公司对查勘员难以管理,不仅定损效率低下,有的时候还存在“骗保”等道德欺诈行为,加重了保险公司的运营成本。中国联通移动查勘应用,将查勘员手中的手机、Pad终端上的应用和保险公司的生产办公系统对接,可实现对查勘员的实时定位,也便于查勘员现场实时回传事故现场照片或视频,不仅能够实现“快处快赔”,也基本杜绝了骗保行为。还有一些保险公司对高端客户实行了“自助理赔”,如掌上人保、神行太保,让可信赖的高端客户自行定损、理赔。可以说,移动信息化对保险公司的生产流程带来了革命性的改变。据悉,目前中国联通在全国保险公司普及信息化应用的移动终端达到了数十万台。

相对于银行和保险行业,证券行业对通信的依赖性更强,要求更加实时,尤其是期货交易,要求精确到毫秒级。近几年,中国联通和中信证券、银河证券、海通证券、广发证券、华泰证券、国金证券、西南证券、华西证券都有良好合作。中国联通为各大券商提供了专线租赁、数据中心建设、异地容灾备份等服务。随着3G的发展,中国联通依托领先的3G网络陆续与证券公司、期货公司开展了“移动证券”、“掌上期货”的应用开发。一方面,提升了券商、期货公司的服务品质;另一方面,给投资者带来了更大的便捷。据介绍,使用该应用的投资者交易频次比原来提升了3倍。另外,由于有了联通高速3G网络的支撑,证券公司还实现了非现场开户,服务人员直接上门为投资者拍照、录视频,再把相关信息回传总部,就能实现开户。据统计,目前中国联通3G用户中安装了“移动证券”应用软件的用户已经达到数百万。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:魏慧
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